今年以来，为进一步强化网点文明规范服务管理工作，为客户提供更优质的金融服务，增强客户体验感和满意度，中行翼城支行开展文明规范服务提升活动。

　　该行充分利用晨会、夕会、周例会等，传导学习有关文明规范服务的工作要求，将优质服务纳入日常管理，找问题、抓细节，展亮点、补不足。

　　树立服务标兵，形成良好的竞争氛围，此外，结合服务经理厅堂服务具体事项，对班前准备、客户接待、秩序维护等各个环节进行学习演练，做到每日必学。

　　今后，中行翼城支行将把文明优质服务提升活动常态化，建立长效机制，坚持“以人为本 服务第一”的理念，为广大客户提供更为优质的服务。（庞晶波）