8月13日下午，一位20岁左右的客户进入交通银行临汾南城支行大厅，员工像往常一样对客户进行接待并询问：“您好，请问您需要办理什么业务”，但客户没有回答，而是用手指了指耳朵，然后在手机上打下：“办卡”，我们的工作人员意识到客户可能是聋哑人士，便第一时间找来纸笔，与客户在纸上进行沟通，对客户的开卡用途等进行了询问，了解到客户需要办理一张银行卡作为工资卡，务工时使用，于是，协理引导客户来到智易通前，通过与客户进行简单的手势沟通或者在纸上沟通，耐心与客户进行确认和风险提示，快速顺利地帮助客户完成业务。

　　交通银行临汾南城支行积极倡导员工为特殊客户提供周到、细致、全面的金融服务。他们更需要关怀和帮助，我们应该尽到自己的社会责任，在第一时间为他们提供帮助，让他们感受到属于交通银行的温暖。（谢宁）