为进一步提升客户体验，提高客户办理业务中的满意度，中行临汾东城支行积极开展厅堂客户服务活动。

　　厅堂微沙龙是日常工作中的必要环节。该行在厅堂服务活动中大量增加了客户提问环节，让客户抛出问题，比如理财为什么越来越不好买、为什么要信息治理，以及关于金融市场的一些小知识……该行理财经理和大堂经理会对客户提出的问题逐一进行解答，让客户切实感到满意。

　　为确保活动顺利开展，该行理财经理每日在晨会上进行培训，提高全体员工的金融知识水平；并通过各类情景演练，提升员工实践能力，促进了该行服务水平的快速提升。

　　期间，对客户的问题及意见进行收集、总结、分析，不断完善和规范活动内容，在提高工作效率的同时也满足客户多样化的需求，实现了支行与客户的共赢。（谢宁）