2020年8月26日，交通银行临汾分行营业部接到一位女士的电话，咨询信用卡业务。一开始客户询问信用卡如何使用才能有助于额度的提升，交通银行临汾分行营业部工作人员向客户耐心解释了信用卡的使用范围、还款规定及消费情况等。该女士进一步询问，通过什么渠道可以提升信用卡额度，工作人员建议客户保持良好的用卡习惯，如果客户符合提额条件，系统将自动进行固定额度的变动，或者可以自行登录买单吧APP进行额度管理。此时，该女士询问是否可以通过短信提额，工作人员立刻提高了警惕，因为电信诈骗一般会通过短信方式获取客户的其他信息，于是工作人员询问客户是不是收到了短信，客户表示自己确实收到了短信，由于客户是电话咨询，为方便沟通互相添加了微信，客户将该短信截图发送给工作人员以便确认，该短信内容为：“您的额度63000已到位，随取随到，前往http://fqryrmq.cn/OCsDqP领”，而且发件人也并非我行95559客服中心。

　　工作人员立即嘱咐客户不要随意点击陌生网站链接，保护好自己的个人信息不要向他人泄露，以免发生资金损失。此时，该女士表示之前有朋友遭遇过电信诈骗，所以自己的防范意识也比较强，没有点击短信链接，而是第一时间选择拨打交行的电话进行咨询。

　　事后，该行员工第一时间将该风险事件通过微信工作群告知了其他银行，避免类似风险事件的发生。（畅格平）