2020年9月23日上午，一位快递小哥走进交通银行临汾鼓楼广场支行送来一面锦旗，声称是一位男性客户要求送来的。当网点员工打开锦旗后发现上面写着：“沉稳宽心力助人有紧急，通力协作尽显交行风范”，落款处写着：东北那个着急的客户。

　　经网点员工回忆，在9月22日下午5时，一位东北客户在网点落门后前来临汾鼓楼广场支行办理业务，说自己很着急，需要立刻转账。此时大厅的工作人员都在服务其他客户，网点主管刘小刚随即出来指导客户办理业务。客户声称是给自己交的报名费，截止日期是今天，自己怎么转也转不过去。主管平复客户的情绪后快速准确地指导客户办理完业务，解决了客户的燃眉之急，客户表示非常感谢。

　　之后主管联系到了这位客户，客户称自己真是遇到好人了，温暖耐心、细致入微的服务令人感动。对于交行员工的如此温暖、专业的服务十分钦佩。交通银行临汾鼓楼广场支行的员工时刻谨记“一个交行 一个客户”的服务理念，努力践行“创造共同价值”的使命，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供体贴便捷的服务，为客户提供温暖人心的力量，为客户提供有温度的服务。（谢宁）