11月4日晚21点50分，客户周女士急匆匆来到中行临汾迎宾支行自助操作区，按下紧急呼叫按钮，情绪激动的称丢失了一个红色袋子，内部装有两万元现金，监控中心接到求助后，当即询问具体时间、地点，并安抚周女士焦急的情绪，同时致电监控中心管理员说明情况。

　　接到电话后，中行临汾市分行相关负责人第一时间到达监控中心，与值机员一道根据客户所诉情况查阅该时段监控录像，发现21点11分周女士在迎宾自助区仓1进行业务办理，走时将红色袋子遗落在操作区内，随后该自助仓进入一男性客户，该客户办理完业务后将红色袋子拿起，并将留有手机号码的手机屏幕对准摄像头，值机员立刻记下该客户的手机号码，当即给周女士回电，告知监控中回放的内容，并将客户的联系方式一同告知，周女士随即打电话联系该客户，沟通后客户把钱归还给周女士。

　　此次事件中，我们不仅看到了中行监控中心工作人员的勤勉尽责，更看到了为周女士保管物品客户的点滴温情和高尚品格，下一步，中行临汾市分行将持续通过实际行动践行了想客户之所想，急客户之所急的服务理念，通过力所能及的帮助，为客户排忧解难。（刘福平）