为推动《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)落地实施,进一步提升金融消费者权益保护工作水平,中国农业发展银行古县支行于近期开展了消保规章的学习和宣传活动。
该行为提升广大员工对消保规章的认识和理解,采取集体培训方式进行学习,切实提升学习效果。
同时,该行采取集中宣传方式为广大客户讲解消保规章,该行在营业网点等场所滚动播放宣传标语,并在营业窗口摆放宣传折页,通过张贴宣传海报、发放宣传折页等方式,营造宣传气氛,充分发挥柜台工作人员“点对点” 的宣传作用,认真回应客户的咨询和疑问,促进消保规章知识的普及。
此次学习宣传切实提升了员工和客户对于消保规章的认识,接下来,该行将以5号令的出台为契机,不断规范全行各项业务行为,建立健全内控制度,为金融消费者权益保护工作护航。(闫佳煜)
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