为更好地服务于客户，不断提升客户的满意度，近日，中国银行临汾尧都支行持续开展优质服务演练，旨在进一步提高员工的服务水平、提升员工的工作效率。

　　会上，该行行长充分强调了演练的必要性，组织员工强化学习网点各岗位的优质服务规范，要求全员以客户为中心，全方位为客户提供优质服务，要贴近实际、为客户着想，换位思考，在情景演练中发现问题，在今后的工作中积极纠正，微笑服务、用心服务，把最佳精神面貌呈现给客户。

　　该行在每日的晨会中由员工分别扮演客户及员工，模拟进行优质服务演练，随后进行集中讨论，对过程中存在的问题进行研究，并不断更正。在不断的训练中，大家的服务和应变能力都得到了大大提升。

　　为把演练的要求不折不扣地落实到日常实际工作中，该行加强了对优质服务行为的巡查，确保以客户为中心的服务理念得到更好体现，让客户的体验更具获得感。同时对优质服务的镜头进行随手拍，并晒到工作群中，以此督促全员优质服务不松懈。通过持续的演练，中行临汾尧都支行员工已经把优质服务的细节贯彻到每一步，让到店的客户都能开心而来，满意而归。（梁冬青）