“截至目前，已有4570人通过我院自主研发的‘慢性病复审小助手’小程序，完成了慢性病复审工作。”12月25日，临汾市人民医院医保科主任马晓红介绍，为了让患者不排队、少跑腿，医保科与医院管理研究所加班加点开发、改进、完善、上线这款微信小程序，将信息化手段运用于复审工作，免去患者排队时间，效率大大提高。

　　据了解，11月1日起，临汾市正式开启医保门诊慢性病复审工作。今年，临汾市医保局规定，尧都区参保患者（居民及职工）及临汾市直职工慢性病患者都可以在临汾市人民医院进行慢性病复审。

　　“我们预计，前来复审的患者将从往年的4000多人增加到6000多人。”马晓红介绍，每年的复审工作对于医保科而言，就是一场战役。一边是望不到头的排队患者队伍，一边是窗口工作人员认真填写包含患者姓名、性别、身份证号、电话、病种等详细信息。工作人员手动录入相关信息，既要保证准确无误，还得兼顾考虑速度，一天下来，手、胳膊、颈椎疼痛不说，效率还不高。如果患者携带资料不全，可能会还得面临再跑一趟的尴尬。

　　为了给患者提供更加优质、高效、便捷的服务，医保科联合管理研究所研发出“慢性病复审小助手”小程序，经过试运行和改进完善，于11月10日正式启用。借助信息化手段简化复审流程，让“数据多跑路，群众少跑腿”，患者只需来院一次就能办妥相关业务。

　　“请扫描窗口上的二维码，按要求填报个人信息，上传即可。”临汾市人民医院医保窗口，工作人员热情提示前来咨询慢性病复审事宜的患者，并指导患者扫描“慢性病复审小助手”小程序二维码，在线上录入个人信息、勾选慢性病病种，再拍照上传慢性病手册照片，医保卡或社保卡照片。整个流程仅仅几分钟时间。

　　该工作人员介绍，即使患者在家，也可以通过该小程序录入信息。患者提交相关信息后，系统会自动生成一个个人专属二维码。与此同时，需要审核的信息会通过服务器，自动上传到工作后台。患者在窗口出示个人二维码和慢性病手册后，工作人员通过后台系统立即匹配到相应信息，很快就能完成审核工作，根据病种不同在手册上盖上“复审”或“免复审”的章子，患者可即来即办即走。

　　“我是看到医院公众号发的小程序办理通知才来的，免去排队烦恼，又快又方便。”慢性病患者王先生来到临汾市人民医院门诊大厅医保窗口，在“慢性病复审小助手”小程序上填报资料、线下复审盖章，几分钟就完成了慢性病复审全流程，他对这一便民举措的高效便捷连连叫好。

　　“没有排过队，就不知道慢性病复审的苦。”患有糖尿病、高血压的周先生回忆，以前，每次排队最少得一上午，好不容易轮到自己了，又因为缺少材料、缺少证明，不得不再次往返、重新排队，费时又费力。今天从扫码使用小程序到完成慢性病手册复审盖章，全程不过几分钟，方便又快捷。

　　“慢性病复审小助手”小程序不仅极大方便了患者，还大大提升了窗口工作人员的工作效率。“12月20日是线上复审的高峰，一天就完成了300多例，这放在以前，可是想都不敢想的成绩。”据马晓红主任介绍，过去，信息问询、登记、核对等工作都要依靠人工完成，待统一收集、汇总、整理后再录入电脑、上报医保中心，一旦有信息、数据出现差错，这些工作就要从头再来。如今，患者通过小程序填报信息，工作人员可在后台实时查看、审核，并对人员、病种等数据进行分类、分析、统计。一名工作人员就可以完成过去三个窗口的工作量，还有效减少了填错、漏填率。

　　“结合医院开展的‘改善就医感受提升患者体验’主题活动，我们将进一步优化服务流程、提升服务质量。”马晓红告诉记者，下一步，医保科将继续联合医院管理研究所，针对慢性病患者“人员相对固定、用药相对固定”两大特点，把自主研发的“医保门诊慢性病长处方智慧化管理平台”项目打磨好、完善好，推动项目尽快投入使用，使慢性病患者就诊、开药更加方便、快捷。（卢凯 畅格平）