9月12日凌晨1点左右，一位年迈老人驾驶三轮车误入洪洞收费站收费广场，当班收费员发现后立即将其阻拦，并带到安全区域。经了解，老人患有听力障碍，佩戴的助听器没电了，无法正常交流，从断断续续的表述中，得知老人在洪洞县广胜寺附近工地打工，出来买药迷路，手机因电量不足关机。当班人员立即为其搬来椅子坐下，一边安抚情绪，一边给手机充电后第一时间拨通工友电话。30分钟后，心急如焚的工友终于赶到收费站，看到安然无恙的老人后，连声向工作人员道谢。