2020年7月1日至9月30日，临汾市12315消费者申诉举报中心共登记、解答、分流、转办消费者咨询投诉举报7586件，其中咨询5585件，占总量的74%；投诉1222件，占总量的16%；举报779件；占总量的10%，为消费者挽回经济损失70.59万元。

　　投诉情况分析2020年第三季度共分流、转办消费者投诉1222件，其中依责受理投诉1194件，全国12315平台受理765件，其他渠道受理429件，不予受理28件。

　　受理商品类投诉693件，占受理投诉总量的58%。商品类投诉热点问题主要集中在：食品类投诉147件，交通工具类投诉125件，服装鞋帽类投诉77件，家居用品类投诉49件，家用电器类投诉45件，装修建材类投诉42件。

　　受理服务类投诉501件，占受理投诉总量的42 %。服务类投诉热点问题主要集中在：餐饮住宿服务类投诉108件，文化娱乐体育服务类投诉76件，美容美发洗浴类投诉59件，物业服务类投诉38件，制作、保养和修理服务类投诉34件，洗涤染色服务类投诉20件，销售服务类投诉18件。

　　举报情况分析：2020年第三季度我中心共分流、转办消费者举报779件，其中依责受理消费者举报771件，全国12315平台受理670件，其他渠道受理101件，不予受理举报8件。

　　消费者举报热点问题主要集中在：广告违法行为类举报304件，食品违法行为类举报58件，侵害消费者权益行为类举报44件，特种设备违法行为类举报42件，产品质量违法行为类举报18件，价格违法行为类举报17件，商标违法行为类举报16件。（畅格平）