1月2日至13日,临汾市旅游景区讲解员(导游)素质提升暨旅游饭店服务质量提升培训班在太原举行。来自我市各旅游景区、旅行社及导游协会的讲解员、导游和旅游饭店管理人员共计240余人分三期进行了培训。
此次培训班由市文化和旅游局、山西省旅游协会、山西财经大学文化旅游学院主办,旨在利用冬季旅游市场淡季这一时期,进一步丰富全市导游(讲解员)及酒店管理人员专业知识内涵,从而提升服务意识、服务质量和服务水平,助推我市打造放心舒心旅游环境,树立良好旅游品牌。
1月2日和6日相继开班的两期旅游景区讲解员(导游)素质提升班,课程设置丰富,实用性较强,主要从旅游服务意识与服务礼仪、导游讲解员解说技巧和分组讨论临汾导游解说词、临汾旅游文化讲解及现场实地教学等方面进行了授课。1月10日开班的旅游酒店服务质量提升总经理培训班,邀请了山西财经大学文化旅游学院知名博士、教授、讲师授课分享交流,课程内容包括旅游单体酒店可持续发展的目标和展望、单体酒店的营销模式、互联网思维与酒店营销策略、酒店个性化服务的发展与实现、如何打造酒店学习型组织以及实体酒店参观研学交流等内容。
2019年,随着市文化和旅游局成功组建,我市全面开启了文旅融合发展的新时代,全市共接待国内外旅游者8346.88万人次,实现旅游总收入实现768亿元,同比增长21.11%。与此同时,景区建设捷报频传,洪洞县被公布为首批国家全域旅游示范区;云丘山景区作为全省唯一代表顺利通过国家5A级旅游景区景观质量评审;曲沃晋园、洪洞广胜寺景区成功创建国家4A级旅游景区;襄汾光大工业旅游示范园区被授予国家AAA级旅游景区,填补了全市工业旅游空白,我市旅游业发展已处在一个新的历史起点。据悉,此次培训结业合格后,将由相关部门颁发证书,此举有望为即将到来的“临汾旅游热”蓄势聚力。
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