图为李云峰在尧都区信访接待中心实地调研尧都区信访工作情况。 闫锐鹏 摄

　　11月17日，市委书记李云峰深入尧都区信访接待中心调研，开展“信访接待下基层”活动，面对面倾听群众诉求，现场协调解决群众反映的困难和问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，认真学习践行“浦江经验”，扎实开展领导干部带案下访，用心用情用力做好信访工作，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。市委办公室、市信访局、市财政局、市规划和自然资源局、市住建局、尧都区委主要负责同志参加。

　　在尧都区信访接待中心，李云峰听取了尧都区信访工作情况汇报，实地参观了矛盾调解室、信访接待窗口，与人民调解员、窗口服务人员深入交流，走进速裁庭与基层一线调解员现场连线，详细了解矛盾调解、诉讼服务、法律援助、劳动仲裁、信访调处等工作。李云峰叮嘱大家接待来访群众要有耐心，解决信访问题要不怕困难、不怕麻烦，要始终把老百姓的事放在心上，对群众反映的问题不回避、不遮掩，敢于直面困难、敢于较真碰硬，主动担当作为、认真履职尽责，真正依法依规解决好群众的揪心事、烦心事，切实维护群众合法权益。

　　随后，李云峰接待了来访群众，认真倾听信访群众诉求，与有关负责同志现场商定解决方案，明确责任主体和完成时限，信访群众当场表示满意。李云峰强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。各级党委政府要高度重视，主要领导要带头抓、亲自抓，认真学习“浦江经验”，按照信访流程再造实施细则，聚焦问题、带着案子，主动往“矛盾窝”里钻，到情况复杂、问题集中的地方接访下访，真正解决好群众的难点痛点问题。要坚持以人民为中心，把老百姓的事当作最大的事，带着感情、带着责任做好信访工作，依法及时就地解决群众合理诉求，千方百计为群众排忧解难，切实把信访工作做到群众心坎上。要扎实开展冬季“攻坚行动”和“清零行动”，对“钉子案”“骨头案”进行梳理，逐一制定方案、压实责任、明确时限，一件一件攻坚化解，切实做到“案结事了”，让群众满意。要依法依规处置，严格落实“三到位一处理”要求，依法处置缠访、闹访、以访牟利等违法信访行为，维护好正常的信访秩序和社会公共秩序。要密切关注弱势群体，对生活确有困难的信访人要做好救助工作，切实保障基本生活。（张浩）