11月17日，隰县行政审批服务管理局举行2023年度“金牌”和“银牌”保姆式帮代办员授牌仪式，对在全县政务服务系统中评选出的24名金牌和银牌保姆式帮代办员予以授牌表彰。

　　近年来，隰县坚持围绕服务沿黄板块、国家农业产业园、省级农业产业示范区发展,扎实开展营商环境创新提升行动，在县乡村三级开展政务服务全领域“帮代办”,每年评选“金牌”和“银牌”保姆式政务服务帮代办员，打造“金牌保姆式”帮代办政务服务品牌，助力营商环境再上新台阶。

　　王会明是隰县寨子乡下桑峨村的一位残疾人，2022年登记注册了一户个人独资企业，今年转行后需要注销营业执照，但因他行走不便而且不会网上操作犯了难，得知老王遇到的困难后，寨子乡便民服务中心帮代办员亲自上门，为其办理了注销登记，老王高兴的说，“你们不仅上门登记，还上门注销，这服务真是太到位了”。

　　为提供范围更广，效率更高的帮代办服务，该县将全部政务服务事项纳入帮代办服务范围，针对不同服务对象和办理事项,提供“菜单式”服务,如政策咨询、网上申报、免费打印复印等阶段性服务,或根据需要实行“手把手”全流程跟踪服务，全代办、陪同办、快速办赢得了企业和群众的广泛称赞。

　　今年在一次入户宣传经营主体政策时，服务小分队发现隰县特色小吃“愣小糁粉”经营户没有手续，经了解主要是经营者年龄较大不会办理，而且办证还需要检测费所以一直拖着没有办理手续。得知情况后，县审批局负责人协调县检验检测中心免除1000余元相关费用为其进行食品检测。审批局帮代办人员上门服务全程代办帮其办理了行业综合许可证，不仅让群众体验“最便捷、最舒适、最满意”的政务服务，也为全县人民能够吃上放心的食品提供了保障。

　　隰县推行“专职+兼职”模式，配备县乡村三级政务服务帮代办员100余名，每年评选若干名“金牌”和“银牌”保姆式帮代办员，定期对所有帮代办员开展文明礼仪培训，业务培训等，建起了一支服务意识强、业务能力精的帮代办员队伍，实现业务“快办快批”“一次办好”。今年截止10月底，县乡村三级便民服务机构共帮办代办事项42700余件。两年来收到群众电话表扬和锦旗感谢等16次。

　　为叫响“金牌保姆式”帮代办政务服务品牌，该县不断优化机制、深化品牌内涵，提高创建标准，制定完善了《隰县政务服务“帮代办”实施方案》,《隰县“金牌保姆式”政务服务帮代办员评选办法(试行)》《隰县“金牌保姆式”政务服务帮代办制度》等，构建起县乡村三级联动帮办代办机制。推行“上门服务+预约服务+延时服务”，充分发挥“金牌”服务的标杆示范作用，进一步提升了隰县政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实打通政务服务的“最后一百米”。县行政审批局局长梁云云表示，该县将继续聚焦“专业化+便利化+特色化”延伸服务触角、持续打造“金牌保姆式”帮代办政务服务品牌，推动全县营商环境再上新台阶。