洪洞大槐樹景區講解員年度專業考核 提升游客滿意度
洪洞大槐樹景區講解員年度專業考核 提升游客滿意度
12月2日，洪洞大槐樹尋根祭祖園景區啟動2025年講解員等級評定考核。此次考核目的是提升講解員隊伍專業素質和服務能力，為游客提供更專業更優質的講解服務。
等級考核分兩天開展，分別進行現場考核和筆試考核。在現場考核中，共46名講解員參與，進行景點講解和場景模擬﹔筆試考核中，分專業基礎知識和研學知識內容。景區還邀請了合作院校的專業老師，與部分高層管理者共同組成評委組進行綜合考評打分，最終按考核成績排名從高到低評定2025年度金牌講解員、銀牌講解員、普通講解員等。
洪洞大槐樹景區全面踐行“游客為本服務至誠”的行業核心價值觀，不斷完善講解員等級管理體系，對所有講解員實行每年一考核、每年一評定、等級與游客滿意度直接挂鉤的動態管理，促進整體講解服務質量提升，擦亮景區講解隊伍“全國巾幗文明崗”品牌，更好地為游客講好大槐樹故事。
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