洪洞大槐樹景區“線上導游預約方案”入選山西省智慧景區建設優秀解決方案
洪洞大槐樹景區“線上導游預約方案”入選山西省智慧景區建設優秀解決方案
4月28日，山西省文化和旅游廳召開“智鏈供需 強基煥新”智慧景區建設供需對接交流活動，活動發布“山西省智慧景區建設優秀解決方案”，洪洞大槐樹景區“線上導游預約方案”成功入選並作為優秀案例代表進行分享。
“線上導游預約方案”是洪洞大槐樹景區結合人文景區及游客服務體驗需求及便捷性、沉浸性，通過智慧化手段開發的一款集選擇、預約、講解服務管理、監督、反饋為一體的講解服務系統，通過手機小程序操作，完成一系列復雜的講解綜合服務及管理，在實現信息透明公開的情況下，全面保障景區講解服務的高質量，滿足游客多樣化的講解服務需求。
近年來，洪洞大槐樹景區不斷完善旅游基礎設施和公共服務配套建設,積極培育旅游新業態新產品,提升景區旅游品質,豐富游客旅游體驗。自 2018 年確立“文化+旅游+科技”的建設思路，以“服務游客”為核心，依托 5G、人工智能、雲計算、物聯網、大數據分析、AR/VR 等技術，從基礎設施、智慧服務、智慧管理、智慧營銷、運維保障、建設規劃六大維度推進景區智慧化改造，覆蓋 “食、住、行、游、購、娛、學”全場景，構建起了九大管理系統模塊，形成了具有示范意義的智慧旅游方案。2023年景區被山西省文化和旅游廳確定為“智慧化景區”。未來，景區將持續推進智慧景區項目落地，不斷優化智慧管理水平，完善智慧產品業態和服務內容，豐富游客線上和線下互動體驗，實現景區向現代管理方式的有機轉變，提升景區的市場核心競爭力，游客美譽度，為景區高質量發展打好堅實的基礎。（范建剛）
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