堯都農商銀行：深耕細作優服務 金融“活水”潤民生
堯都農商銀行：深耕細作優服務 金融“活水”潤民生
堯都農商銀行屯裡支行始終堅守“服務地方經濟、助力小微發展”的初心使命，以扎實舉措深耕轄區金融市場，通過精准化服務、立體化營銷、常態化對接，持續擦亮“支農支小”金融底色，為區域經濟高質量發展注入強勁動能。
精准觸達需求，讓小微服務“接地氣”。該支行把“摸准需求、答好需求”作為服務小微企業和個體工商戶的核心。針對馨陽農貿市場及周邊街道的商戶，支行組建專業團隊開展“地毯式”走訪，逐戶記錄經營數據、資金缺口等信息，建立動態更新“需求檔案”。與此同時，該支行實行“分類服務”：對有用錢需求的商戶，客戶經理第一時間上門調查、快速審批，確保資金及時到位﹔對暫時不需要貸款的商戶，主動引導參與評級授信，提前預留“備用金”額度，讓商戶“手中有糧，心中不慌”。
織密營銷網格，讓服務觸角“廣覆蓋”。依托屯裡鎮“位置好、市場活、人流多”的優勢，該支行搭建起“圈層式”服務網。以網點為中心，劃分“一公裡、兩公裡、三公裡”服務圈，將周邊農戶、商戶、企業納入網格管理，明確每個區域的服務團隊和責任。 為讓服務落地更扎實，該支行成立“營銷走訪小組”，班子成員帶頭，每周固定2次開展“進農戶、訪市場、掃街道”行動，從上門講政策，到根據經營情況推薦合適產品，再到反復溝通后落實服務，工作人員用耐心和韌勁提供“一攬子產品+一站式辦理”。目前，已完成10個信用村對接，為500余家門店優化服務方案。
優化服務細節，讓金融活水“潤得細”。為讓服務更貼民心，該支行組建了“流動服務小隊”，帶著便攜式設備深入市場、街道，現場為商戶辦理開戶、綁碼、授信等業務，省去商戶往返網點的時間。從為早餐店老板講解“按日計息、隨借隨還”的便利，到幫雜貨店店主調試收款碼語音提醒功能，該支行用“把服務送到櫃台前”的細致，讓金融服務從“紙上政策”變成“指尖便利”。
下一步，屯裡支行將持續深化各項產品的場景化應用，用更高效、更暖心的金融服務，讓金融“活水”精准滴灌每一個角落。（陳萍）
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