“沉睡”25年的老存單成功兌付啦！
百姓銀行暖人心 客戶致謝贈錦旗
“沉睡”25年的老存單成功兌付啦！
百姓銀行暖人心 客戶致謝贈錦旗
近日，客戶李大娘急匆匆的來到洪洞農商行城區支行，拿出一團水洗過的存單紙屑，稱是自己母親留下的老存單，尋求工作人員幫助兌付。
為什麼是一團存單，而不是一張，原來這張存單來自於25年前，因為年代久遠，再加上被水洗過，存單上的信息已無法辨認。
看到非常焦急的李大娘，工作人員立即上前安慰：“阿姨，您先不要著急，請你先回想一下存單的戶名、金額、開戶日期等信息，我們幫你查詢。”
說著工作人員馬上幫助李大娘追尋老存單“蛛絲馬跡”。
經過十幾分鐘的信息核實，終於在綜合業務系統查詢到了這張25年前存單信息。看著系統裡開戶名稱、金額、存期，均與李大娘提供信息一致，大家稍微鬆了一口氣。
但系統內和戶口簿上均無客戶的身份信息，為防止出現同名同姓客戶錯誤支取的情況，工作人員又立即通過熟人聯系到了派出所人員，查閱了相關檔案，為李大娘開具了証明母女關系的証明。
可是由於年代久遠，客戶信息已移入灰名單，經總行運營管理部向省聯社相關部門匯報溝通，通過信息直通車在最短時間獲得系統審批，第一時間為客戶辦理了存款銷戶業務。
當李大娘拿到1541.58元激動的說：“非常感謝洪洞農商行，真是老百姓自家的銀行！這不是錢多少的問題，我母親已經去世20多年了，這是老人家留給我的一片心，太謝謝你們了！”
7月4日，李大娘又專程為洪洞農商行城區支行送來了一面刺繡錦旗和兩包精心用紅緞布包裝的巧克力糖以表感謝！李大娘還是難言感動之情：“我送刺繡錦旗，是表明我們的情誼永遠像刺繡那麼牢固，我用紅緞布包著糖，是我祝願你們洪洞農商行會更加紅紅火火，每個家庭都能夠甜甜蜜蜜、快快樂樂！”
25年老存單的成功兌付，這只是洪洞農商銀行優質服務的一個縮影，金杯銀杯不如老百姓的口碑。多年來，洪洞農商銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務宗旨，主動擔當作為，不斷優化服務舉措，急客戶所急、幫客戶所需、解客戶所難，用農信人的擔當與情懷打通服務客戶群眾的“最后一米”，在服務無止境的賽道上奮力奔跑，用“百姓銀行”溫暖底色，交出“我為群眾辦實事”滿分答卷。（石海鵬）
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