堯都農商銀行段店支行：“三大體系”推進網格化營銷
堯都農商銀行段店支行：“三大體系”推進網格化營銷
今年以來，堯都農商銀行段店支行緊緊圍繞總行黨委工作安排，以網格化管理為抓手，著力構建多層次、廣覆蓋、差異化、可持續的營銷“三大體系”，探索出符合支行實際的普惠金融之路。截至6月末，該支行各項貸款余額較年初淨增2594萬元，完成同步目標的170%﹔各項貸款日均余額較年初淨增2248萬元，完成同步目標的160%。
強化網格陣地，構建“全維度”營銷體系
該支行充分利用區位優勢，聚焦主業，支農支小，最大化支持轄內經濟發展。一方面在轄內農村開展地毯式全面授信工作，積極打造轄內信用村、信用戶，通過農戶貸款優先、利率優惠、挂牌宣傳等方式，讓廣大客戶感受到信用所帶來實實在在的好處，使轄內農戶授信率達到100%﹔另一方面加大市場商戶的服務力度，對市場商戶採取一對一的服務模式，布放晉享e付“二維碼”，開通POS機特約商戶，根據不同商戶的需求，准確投放信貸產品，從存量客戶中挖掘新需求，在增量客戶上打開新市場，做到哪裡有商戶，哪裡就有段店支行的服務足跡。
推行暖心舉措，構建“全流程”服務體系
為了群眾少跑腿，該支行主動把服務窗口下沉到客戶身邊，積極開展“我為群眾辦實事、金融服務在身邊”系列活動，向群眾講解反假幣、老年人金融服務、存款保險、防范電信詐騙、征信等金融知識，以典型的案例，生動地向群眾介紹非法集資和電信詐騙的特征和識別技巧。在市場、在企業，積極開展金融服務“送進門”活動，支行宣傳小組每日開展“掃街”式營銷，針對市場商戶沒有時間前往支行營業大廳辦理新開卡業務的現實情況，該支行第一時間研究制定措施，每周一、三上門為商戶辦理新開戶、兌換零鈔等金融服務，使市場商戶享受到足不出戶的金融服務需求。
夯實管理基礎，構建“全鏈條”支撐體系
該支行班子成員定期帶隊營銷，切實了解客戶經理團隊在業務營銷中遇到的問題，制定針對性的解決方案，以勤走訪、尋痛點、解難題為核心，實現所轄區域全覆蓋、營銷職責全落實、客戶信息全掌控。該支行建立工作周報制度，定期分享優秀營銷案例、典型做法，在總結評估中不斷創新思維模式、優化管理機制、提升營銷技能，讓員工工作作風更加扎實，主動營銷和服務意識進一步增強，在高效、優質的服務中不斷提升客戶體驗。
段店支行將繼續堅持“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，加大服務客戶力度，不斷尋找網格化營銷突破口，將客戶營銷深耕細耘、做實做透，為業務發展提供強勁推動力。（陳萍）
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