堯都農商銀行：用金融之力為百姓保駕護航，助力地方經濟高質量發展
堯都農商銀行：用金融之力為百姓保駕護航，助力地方經濟高質量發展
在發展的路上，堯都農商銀行將改變落腳在為客戶服務之上，將殷殷初心維系在“具體而微”的每一步，無論是金融產品創新、硬件設施升級，都在傾力為轄內客戶提供更優質的金融服務，以金融之力為百姓保駕護航。
加強信貸支持，讓服務更暢通
堯都農商銀行不斷結合客戶需求和市場變化，細分客戶主體，豐富金融產品，持續加大對市場主體的支持力度。深入踐行“鄉村振興主辦行”責任擔當，聚焦產業振興、農戶致富、金融惠民、政策宣講等關鍵環節，以網點、村委會及金融綜合服務站為服務平台，依托“整村授信”工作，深入挖掘農村潛在金融需求，主動送“貸”上門，加大農戶貸款營銷力度，幫助村民找路子、解難題﹔以“金融活水”解實體經濟發展“燃眉之急”，著力支持培育新興產業，重點跟進省市級重點項目，有序拓展政務客戶群體，助力穩定地方經濟高質量、可持續發展。
便民措施升級，讓服務更精准
為進一步拓寬市場，該行著力構建“線上+線下”綜合服務體系，在服務便利化、精細化、人性化上下功夫，與轄內社區攜手打造“15分鐘便民服務圈”，對社區居民以及轄內實體門店進行逐個梳理，細化客戶群體，分析客戶情況，每日進行上門、電話營銷，深入挖掘周邊客戶資源，將網點打造為連接精彩社區生活的“多元生態圈”﹔將對公賬戶、晉享e付商戶、代發工資單位分類分組，以“公積金貸”“社保貸”“商戶通”等拳頭產品作為切入點，定格、定責、定人開展覆蓋式、重復性走訪服務，將晉享e付“兩公裡”覆蓋圈延伸至“三公裡”，做到日日有活動，期期有動態、月月有新聲，將金融服務與居民生活深度融合，切實提升客戶滿意度﹔針對小微企業經營特點和額度需求，遵循“客戶分類、利率分檔、用途歸類、還款方式靈活”的原則，量身打造信用貸款產品，實現“一次授信、隨用隨貸、隨有隨還、周轉使用”，更好地化解融資難題﹔加大線上貸款的投放，對30萬以下（含）信用貸款全部採取線上辦理，縮短辦貸時效，提高客戶體驗感。實現真正打開線上與線下充分結合的新局面。
堅持以人為本，讓服務更有溫度
“每一名客戶的需求都值得被認真對待。”近年來，堯都農商銀行在網點硬件設施、人文關懷方面充分考慮不同客戶的差異化需求，打造更加人性化的營業環境。不斷優化營業場所軟硬件設施，開設89家“愛心驛站”，配備飲水機，為戶外工作者提供休息歇腳的港灣﹔開辟老年人愛心專座和便捷服務窗口，完善無障礙通道，為老年人配備老視鏡以及各類急用藥品，增加輪椅等輔助設施，讓特殊客群辦事少一點障礙，多一些便利，幫助他們更好地參與金融生活﹔同時，對廳堂環境、服務動線、員工形象、物品收納、工具定位等進行優化，以“星級網點”創建為契機，進一步提高全行網點服務的科學性和規范化，以“標杆”帶動全轄網點服務和業務發展水平“雙提升”。
真心換真情，真情留真心。堯都農商銀行將不斷完善金融服務流程，切實把便民利民做到更實處，為轄內客戶提供快捷、方便的金融服務，彰顯農商銀行的社會擔當，樹立“百姓銀行”的良好社會形象。（陳萍）
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