堯都農商銀行屯裡支行：走好普惠金融“奮進路”唱響金融惠民“重頭戲”
堯都農商銀行屯裡支行：走好普惠金融“奮進路”唱響金融惠民“重頭戲”
堯都農商銀行屯裡支行不斷創新工作方法，提高服務水平，持續開展網點周邊“三公裡”營銷全覆蓋工作，深耕普惠金融，破解三農及小微客戶融資難題，以金融之惠潤澤廣大市場主體，為轄內經濟發展注入金融活力。
網格走訪，強化行動力
該支行按照“區域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”要求，構建服務營銷網格，並圍繞客戶特點劃分網格，支行網格員發揚“背包銀行”精神，每日走訪不少5戶，按日考核通報，走訪情況同績效考核得分挂鉤，充分激發員工工作熱情，打造了一支素質過硬、作風優良、行動有力的服務隊伍。該支行積極發揮區位優勢，深入走訪轄內企業、市場商戶、農村農戶，背包下鄉、服務上門，一一記錄客戶金融服務需求，第一時間解決其急、難、盼問題，同時，建立“24小時服務專線”，精准對接客戶金融需求，提供“一攬子產品”“一站式服務”。隨著網格走訪的推進，金融關系和產品需求被激活，客戶流量逐步有效轉化為業務增量。
用好產品，增強服務力
該支行充分利用本行優質金融產品，針對不同客群配套特色金融服務舉措，如：為農戶主要宣傳本行惠農系列信貸產品，為商戶主要宣傳晉享e付收款碼、晉享流水貸及理財產品，使客戶經營規模效益得到大步提高﹔同時重點關注轄區財政事業單位、重點企業、重點項目等，採取上門營銷、深入走訪等候方式，為企業及員工講解本行金融產品及優質金融服務，及時建立營銷“台賬”，由客戶經理具體負責跟進，不斷了解情況、增進感情，確保企業客戶了解農商行、信賴農商行。今年以來，該支行發放公積金貸款53筆授信961.5萬元，為貸款業務探索了新的增長路徑。
擴寬渠道，提升供給力
加大與各行政村村委的溝通對接，邀請其參與金融知識普及宣傳活動，充分發揮村委人熟、地熟、情況熟的優勢，組織村民召開授信現場會、產品推介會，一同上門開展金融知識普及、金融產品講解﹔建立各行政村微信群，將新款金融產品、最新金融知識第一時間告知客戶，有效促進信息傳播、服務互動、產品供給﹔以金融綜合服務站為平台，客戶經理定期駐村辦公，接受村民業務咨詢，幫助其答疑惑、解難題，指導客戶使用手機銀行、晉享生活等線上產品滿足金融需求，使客戶能夠享受到更加便捷、高效、優質的金融服務。
屯裡支行將自覺扛起普惠金融責任，創新服務形式，暢通服務渠道，增強服務的可得性、便利性、體驗度，更好地獲客活客、粘客、留客，不斷提升金融服務實體經濟質效。（陳萍）
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