堯都農商行銀行：“守合規+優服務 ”雙擎拉動服務質量
堯都農商行銀行：“守合規+優服務 ”雙擎拉動服務質量
身邊的榜樣，是看得見的標杆。在我們身邊，有這樣一群人，他們把奮斗與汗水寫進平凡的崗位，把擔當與奉獻融進堯都農商銀行高質量發展的進程。現將在臨汾農信2023年中工作會議上獲得表彰的先進個人事跡進行分享，讓我們沿著榜樣的足跡，以更加昂揚的斗志、更加務實的作風，?力同心開創堯都農商銀行更加美好的明天！
梁姣是堯都農商銀行東城支行的一名運營主管，工作數十年來，先后從事過網點的不同崗位，但無論在什麼崗位上，她始終堅持立足本職、認真履責，以高度負責的態度辛勤耕耘在平凡崗位上。她常說，自己做好金融工作有兩個關鍵點，一個是合規，一個是服務，把握好這兩方面，各項工作便能事半功倍。
守合規，筑牢風險管理籬笆
網點運營主管履職意願、履職能力和執行力的高低，直接影響著網點運營水平和風控能力。在日常工作中，她樹立標准嚴格的工作流程，踐行合規統一的操作流程，在授權方面，嚴格把控風險，授權前認真審核業務，嚴格履行授權職責，做到了授權零差錯﹔在賬戶管理方面，嚴格審核對公開戶資料的真實性、完整性、合規性及開戶意願的真實性，在規定期限內上報至相關部門，由於其所在網點對公賬戶數量較多，每半年就需重新識別一次，對公賬戶的變更和開立更是家常便飯，但她毫無怨言兢兢業業，每月對賬率達到100%﹔在日常監督櫃面業務方面，她能做到防范運營風險，增強櫃面服務，嚴格落實合規性排查管理規定，積極帶頭執行各項規章制度，堅決不碰規章制度的高壓線，堅決杜絕逆程序操作現象，確保安全運營。
優服務，真誠專業贏得客戶
網點效益源於客戶，而客戶來自優質、高效的服務。她在服務工作中，秉承“百倍用心10分滿意”的初衷，把每一位客戶放在心上，做到“勤回訪、勤學習、勤動腦”，以客戶需求為中心，用真誠周到的服務理念為特殊群體帶來優質的服務，本著一事一策、特事特辦的原則，及時解決客戶燃眉之急，用人性化的服務，為客戶送去溫暖，讓客戶感受到農商行的社會責任擔當，受到辦理業務客戶的一致好評。
“身心轉恬泰，煙景彌淡泊”，從入行至今，她先后斬獲多項榮譽，但她總說，這一份份榮譽更是激勵自己不斷努力的動力，她將不斷豐富自己的業務知識，提高業務水平，不辜負每一位客戶的期許，用汗水刻錄人生一個個閃光的音符。（陳萍）
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