堯都農商銀行：背包裡的致富密碼與魚水情深
堯都農商銀行：背包裡的致富密碼與魚水情深
歲月不居，時節如流。在歷史長河裡，那一雙雙破爛布鞋、那一個個補丁背包、那一張張質朴笑容，都見証著堯都農信發展蛻變的點滴變化。七十多圈年輪，刻畫的不僅僅是幾代堯都農信人的擔當奉獻，也在汗水、深情和熱愛中，生動詮釋了“背包精神”的內涵。
背包裡裝著“致富密碼”
“以前我也貸過款，手續多、流程慢，可農時不等人啊！現在好多了，（授信）額度就在卡裡，多會用都行！”縣底鎮的張師傅捏著手裡火紅火紅的農信卡，喜笑顏開。
張師傅之前外出務工，在堯都農商銀行進村入戶為農戶信息採集建檔的時候聽家人說到“整村授信”惠民政策，便主動咨詢申請，客戶經理調查后為其辦理了5萬元的授信額度。提及漫漫授信路，客戶經理不無感慨地說道，“我們啊，幾乎每天都在村裡跟村干部、村民打交道，晚上打著手電，挨家挨戶找農戶簽約，我們有時候開玩笑，現在村裡的狗見到我們都不叫了，認識啦！”
返鄉后，張師傅在村裡承包了二十畝地，全部種植了生地、連翹這些藥材。在採收雇人的時候，這5萬元授信額度正好派上了用場。“咱的支農貸款利率低、使用靈活方便，有咱農商行支持，日子肯定越來越好！”張師傅的話朴實而堅定，他的身后，捆扎成袋的藥材堆積成山，藥香彌漫。
整村授信，突出一個“整”字，關鍵在一個“用”字。針對農戶資金需求“小額、分散、快捷”的特點和缺少擔保、抵押物的現實情況，堯都農商銀行積極主動融入發展大格局，全面推進鄉村振興，有效助力農業農村現代化建設進程，扎實推進“整村授信”工程，充分發揮農村普惠金融實踐者、推動者和引領者的作用，為金融助力鄉村振興繪制了更為明確的“路線圖”。截至目前，全行整村授信、網格化覆蓋轄內383個行政村、136條街道、50個市場，共走訪農戶、商戶11萬余戶，農戶授信覆蓋面達到96%﹔網貸系統中農戶累計用信8842戶，金額7.11億元，小額農戶信用貸款全部實現網上投放。
對世世代代生活在農村的堯都“老人兒”們來說，那個淺黃色的背包便是農信人最顯眼的名片。從背著挎包在山間前行，到基礎金融服務全覆蓋，再到移動金融服務送到農家，一代代堯都農信人矢志不渝、前赴后繼，為著心中的信仰和支農的初心埋首深耕。
寒來暑往，冬去春來，堯都農信的客戶經理始終堅守在悉心耕耘的沃土，他們不忘“三農心”，滿懷“三農情”，干好“三農事”，用責任與擔當、開拓與付出，為“鄉村振興”貢獻著自己的力量。
背包裡裝著“魚水情深”
在客戶李大娘家中，堯都農商銀行興鋼支行副行長曹艷艷拿著掃帚在客戶家中掃地，客戶李大娘坐在沙發上笑吟吟看著，嘴上不迭說著：“快別忙了，坐下喝口水。”
不管多忙，每天一個電話問候，每周一次打掃衛生，逢年過節做上一桌拿手好菜，曹艷艷儼然成了李大娘的“編外女兒”。“這群孩子們經常來看我，逢年過節帶點兒吃的，怕我們老人家受騙，經常上門講一些金融安全知識，我們呀，就認准了農信標！”面對老人的連聲稱贊，曹艷艷擺擺手，“李阿姨家孩子都在外地，我們是有次上門服務的時候了解到的，從那以后我們就經常過來，幫著打掃衛生、收拾家裡、看看老人還有沒有需要的，時間長了，就跟自己家老人一樣。”
老人口中的“那次上門辦業務”，是在一年前，李大娘因病在床，但銀行卡的密碼忘記了，便讓大爺去網點咨詢。當時帶班的曹艷艷一面安撫在營業大廳急得團團轉的大爺，一面當即決定上門辦理面簽。大爺大娘現在提起那件在曹艷艷看來微不足道的“小事”，總是會悄悄紅了眼眶。
這是農信人上門服務的一個再普通不過的事例，亦是背包精神的一個縮影。當老農信人背起帆布包的時候，人們感受到的是一種對工作的踏實與勤懇，是一種實實在在的熱情與真誠，新時代詮釋著新的服務理念，新一代農信人的背包裡，改變的是現代化的設備，不變的是從那些泛黃背包裡留下來的溫情。這余溫來自於心，外化於行，是執著無私、是艱苦奮斗，亦是從未變過的服務初心。
背包裡裝著“如金承諾”
“5分鐘”是廣場支行客戶經理茹志斌對所服務商戶的承諾，“隻要我在行裡，5分鐘，保証到！”
茹志斌負責對接營銷臨汾市最大的購物中心——生龍國際。剛接到這項任務，他心裡冒出的第一個念頭是，“我能行嗎？”數萬平方米的商場，幾百家的各色商戶，光是一家一家逛下來就是一項“大工程”，遑論在這片尚未開墾的“農信處女地”上費盡口舌地營銷呢？但他咬牙告訴自己，“我一定要做好！”
營銷工作有意想不到的艱難和困惑，但成功時也會帶來無盡的充實和快樂。茹志斌到現在還清楚地記得自己成功營銷的第一戶商戶。老板是一位30歲左右的年輕人，剛進店的時候，茹志斌很禮貌地問好，“您好，我是堯都農商銀行的客戶經理，看您需要辦一個咱行收款碼麼，對賬方便，資金清算也安全。”老板頭也不抬地玩游戲，茹志斌以為自己聲音太小，於是提高音量又說了一遍。誰曾想老板仍是頭也不抬，當他是空氣。茹志斌隻好說，那您忙，等明天您方便了我再過來。
第二天“掃戶”的時候，茹志斌發現那位老板仍在頭也不抬地玩游戲，他左右看看，計上心來——既然正面突破不行，那我就迂回包抄，把旁邊商戶都布上收款碼，用小喇叭收款的聲音“叫醒”他。果不其然，沒過了幾天，那個年輕老板給茹志斌打來電話，讓過去給他裝一個跟隔壁一模一樣的收款碼。裝好以后，第二天中午他就打電話過來，罵罵咧咧道，“你們這是啥碼，昨天的錢沒到賬，今天顧客不能掃，你這是影響我生意，你趕緊給我過來處理一下，要不我就不用了！”說完，啪的一聲，就把電話給挂了。
沒幾分鐘，整天在商場裡“泡著”的茹志斌就出現在店裡，仔細檢查后發現網線掉了，沒到賬是商戶拿錯了卡。麻利地解決了問題，店鋪恢復正常營業。老板連豎大拇指，你們農商行，效率就是高！說罷，把茹志斌介紹給了自己做生意的姐姐，一口氣辦理了20台收款碼。
“說到就到，說到做到”，換來的是對客戶最高質高效的服務，贏來的是客戶的滿意和認可。僅一年時間，茹志斌通過推廣晉享e付業務，引流吸收存款2165余萬元，發放貸款750余萬元，理財200萬元，實現了1+N的業績增長良性循環，真正意義上體現了農商行客戶經理這個崗位的價值，更加體現了自己的人生價值。
近年來，堯都農信人“到小攤中去接地氣，在小老板裡挖需求”，與時俱進，創新“背包”軟硬裝備，成為無數商戶身后最堅強的金融后盾，實現了“哪裡有需要，哪裡就有農信人的背包新足跡”。
背包很輕，裝的是筆本和設備﹔背包很重，裝的是鄉情和希望。
新時代，新背包，新征程。堯都農商銀行廣大干部員工將繼承和發揚老一輩農信人的背包精神，勇挑“千斤擔”，練就“鐵肩膀”，堅持干字當頭、實字當先，在平凡崗位上執著堅守，在青蔥歲月裡全心付出，變藍圖為實景，朝著美好未來砥礪前行。（陳萍）
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