金融服務有溫度 客送錦旗致謝意
曲沃農商銀行裡村支行暖心服務獲客戶贈送錦旗
金融服務有溫度 客送錦旗致謝意
曲沃農商銀行裡村支行暖心服務獲客戶贈送錦旗
10月9日上午，曲沃農商銀行裡村支行的工作人員像往常一樣有條不紊的進行著手中的業務，這時走進來一位腿腳不便的老人，老人一進門便說道：“每次辦理業務都是你們幫助攙扶我從始至終，感謝的話千言萬語也難以表達，今天給你們送上一面“優質服務暖人心辦事認真效率高”的錦旗，謝謝你們對我熱情、高效、耐心的服務”
這時該網點工作人員才反應過來是文敬村經常來辦業務的胡大爺，今年76歲的胡大爺是一名退伍老兵，由於腿部殘疾，再加上年事已高，行動極為不便，但又需要定期到網點辦理存取款和零幣兌換業務，每次辦理業務的路程、等待間隙就成了胡大爺的“心頭事”，因為該支行工作人員一次次的攙扶和陪同，讓胡大爺感受到了來自農商行滿滿的溫暖。
近年來，曲沃農商銀行始終堅持“關心、省心、貼心、放心、暖心”的“五心”服務標准，針對行動不便、存在視力障礙、手部疾病等原因無法書寫的特殊客戶，提供“一對一”服務，尤其是對老年客戶，堅持傳統服務方式與智能科技服務並行的服務方式，扎實做好上門服務、零幣殘幣兌換、代收代繳等工作，全面提升金融服務適老化水平，滿足老年人的金融服務需求，增強老年客戶金融服務滿意度。
優質服務源於細節，熱情服務發自內心。下一步，曲沃農商銀行將繼續堅持以“以客戶為中心”的服務理念，持續創優服務形式、創新服務舉措，用心用情用力為客戶服務，不斷擦亮百姓銀行金字招牌。
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