用心服務識電詐 及時止損暖人心
洪洞農商銀行城關支行成功堵截一起電信詐騙獲點贊
用心服務識電詐 及時止損暖人心
洪洞農商銀行城關支行成功堵截一起電信詐騙獲點贊
近年來，電信網絡詐騙案件頻發，詐騙手法不斷翻新升級，其中老年人是受到詐騙侵擾的一個重要群體，洪洞農商銀行高度重視防詐工作，組織人員多次進行專題培訓、情景演練，開展形式多樣的宣講活動，旨在不斷提高客戶特別是老年人防范電信網絡詐騙意識和能力，全面保障客戶資金安全。
近日，客戶張阿姨焦急的走進洪洞農商銀行城關支行營業大廳，直奔櫃台，說是要辦理轉賬業務，非常急，遲了就不能獲得貸款了。
當問及具體情況時，張阿姨說家裡最近裝修急需用錢，便在手機上搜索到一個貸款平台，根據平台提示，先在手機上加了客服的微信，該平台又以張女士銀行卡交易流水不足拒絕授信。該客服稱可以通過幫其刷流水，“幫助”張阿姨盡快達到貸款條件，具體操作先是轉賬到張阿姨銀行卡，再讓張阿姨在規定的時間內把錢轉到指定的賬戶，以此類推循環操作……
辦理業務的農商行人員意識到客戶可能遇到詐騙，便高度警惕起來，隨即按照規定，向負責人匯報情況，馬上與大堂經理一起給張阿姨做工作，勸其不要著急轉賬。張阿姨向工作人員展示了自己與客服的聊天記錄和通話記錄。經過認真查看，工作人員仔細的為張阿姨分析情況，現場講解其中的疑點和風險點，還用近期網絡上報道的案例，為其普及電信詐騙的金融知識。
張阿姨才幡然醒悟，原來對方正是利用自己急需用錢的迫切心理，將自己卷入這場騙局，最后在工作人員的協助下，刪除了詐騙人員聯系方式，避免了經濟損失。
下一步，洪洞農商銀行將持續強化防電信詐騙的宣傳和普及工作，為客戶提供更加安全、可靠、高效的金融服務，為人民群眾的財產安全“保駕護航”。（李秀秀）
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