小抖音融入大工會 新媒體綻放大活力——
吉縣農商銀行成立“一會一品”抖音直播工作室
小抖音融入大工會 新媒體綻放大活力——
吉縣農商銀行成立“一會一品”抖音直播工作室
吉縣農商銀行工會結合自身特點，以新的思路、新的機制、新的方法為宗旨，創建具有影響力的“一會一品”的品牌活動，結合前期挂牌開業三周年，嘗試性開展線上直播抽獎活動的成功經驗，該行工會乘勢而上，保持熱度不減、勢頭不減，將抖音線上直播活動作為常態化服務客戶的工作抓手，成立抖音直播間！
前期，該行工會幫助營業部在官方微信公眾號、微信視頻號、抖音號等宣傳媒介進行直播活動預告宣傳，並將直播活動在村組、小區及業主等微信群預告宣傳，讓更多客戶知曉直播活動並觀看，提高金融知識宣傳的覆蓋面。為呈現異彩紛呈的直播內容，該行工會為更好的幫助營業部抖音直播間快速步入正軌，在前期舉辦抖音運營培訓課的基礎上，組建主播、助播、場控、運營等近10人的直播團隊，直播現場隊員們默契配合、互相鼓勵、熱情互動，以精湛的專業知識、高效的團隊配合、暖心的優質服務，給廣大的客戶和粉絲帶來一場金融知識宣傳直播盛宴。
該行抖音直播間，選取以女員工為主的抖音團隊，通過女主播的親和力和業務的熟練能力，用“普通話+方言”的形式，將營業部及該行的各類金融政策進行宣傳講解。為了更好做足抖音直播內容，該行工會還利用蘋果銷售有利契機，在直播間推介柏山寺鄉定點幫扶村官庄村的蘋果、蘋果脆片及花椒，全面展示農商銀行服務鄉村振興、助力精准扶貧取得的成效。通過線上抽獎送化肥、送果庫庫費的方式，提升粉絲粘性。該們還根據縣域蘋果產業發展的需求，將直播間搬到田間地頭，採用全身、半身、手播、實景播、搭建場景播等多樣化方式開展直播，為直播間觀眾講解了存款優勢、惠農貸款優惠政策以及金融知識，提高農商銀行品牌影響力。截至目前，直播間已累計吸引觀眾3萬余人次，點贊量達186.5萬余人次，吸收果農存款1023萬元。
為了更好的服務客戶，吉縣農商銀行所有中層干部均建立500人的“答疑解惑群”，各個中層干部統一匯總問題，並在直播的過程中，向大家統一解答。“親愛的觀眾朋友們，歡迎大家來到吉縣農商銀行的直播間，今天該們直播的主題是貸款發放的正確姿勢，在直播的過程中，大家有什麼疑問可隨時在直播間與該們進行溝通。”鏡頭前的直播員正為在線客戶答疑解惑。大家對存在的貸款疑慮，營業部直播間本著“門檻低、成本低、效率高、風控好”的金融服務理念，直播期間，“主播團隊”通過主播宣傳、線上答疑、互動游戲、線上抽獎等新形式，全面講解該行產品優勢。直播間以朴實情感、有解思維，著力解決群眾關注的難點、堵點、痛點問題，更好滿足吉縣人民對美好生活的向往。吉縣農商銀行作為地方本土性金融機構，營業部採取抖音直播的形式，秉承發揮自身影響力，勇擔社會責任，普及金融知識，提高客戶的金融素養。（曹澤霖）
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