襄汾農商銀行城關支行強營銷、提服務、增質效
襄汾農商銀行城關支行強營銷、提服務、增質效
四季度以來，襄汾農商銀行城關支行認真貫徹落實上級各項安排部署，緊緊圍繞優服務、拓市場、增質效的工作目標，以產品組合營銷為抓手，強化“比學趕超”意識，各項任務指標穩定增長。截至目前，該行存款淨增2102萬元，貸款淨增1621.56萬元，“晉享e付”收款碼商戶新增85戶。
拓展營銷“強實力”
該支行鼓勵員工走出去，改進服務方式、延伸服務范圍，多措並舉，增強營銷實力。一是組織全面宣講。通過發放宣傳單、微信群集中宣傳、進村入戶面對面宣傳、村委召開專題座談會集中宣傳等形式，讓客戶及時了解、享受便捷的金融產品和服務，進一步擴大宣傳覆蓋面，增強宣傳營銷服務嵌入度和系統跟進。二是實施全員營銷。梳理任務指標，部署安排到人，走訪解決客戶遇到的各種問題，真正做到問題解決在一線，業績創造在一線。通過現場互動、場景體驗，使廣大群眾能夠正確使用手機銀行、微信銀行，享受線上信貸“套餐”實惠。三是開展全面跟進。著力做到“申請受理快”、“手續辦理快”、“放款流程快”，採用“晉享e付”手把手、電子銀行面對面，以“包放貸、包會用、包解惑”的方式，解決農資匯款、轉賬、收款需求較頻繁的問題。
優化服務“聚合力”
為切實抓好客戶維護工作，做到客戶資源不丟失、存量資金不流失，該支行通過聚焦客戶資源儲備工作，積極建立客戶檔案，並根據不同的客戶群體，安排專人服務對接，捕捉信息，拓展儲源，搶佔先機。另一方面，通過提升廳堂服務，堅持“用時間換感情，用貼心換信任”的理念，循序漸進，由點及面，守住老客戶，贏得新客戶。為吸引目標客戶，該支行變被動等待為主動營銷，前往周邊社區拜訪和維系客戶，開展“反假幣宣傳”、“兌換零殘幣”等金融活動，滿足客戶多元化的金融服務需求，提升服務滿意度，全面提升獲客能力。
為激發全員工作積極性，提升員工們的向心力、凝聚力，該支行堅持“以效益為中心”的考核理念，通過優化機制，充分發揮績效考核的“指揮棒”作用。一是合理分配目標，將目標科學分配到崗到人，使每名員工了然於心，並每日播報工作進度，對營銷達人進行獎勵。二是激發營銷動力，由業績突出的個人作經驗分享，激發全員比學趕超、爭先進位、埋頭苦干的精神，切實讓干得好的“立起來”，干得差的“動起來”，促進各項業務提升。
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