洪洞農商銀行大樓儲蓄所以“服務”為核心，實現存款業務快速增長
洪洞農商銀行大樓儲蓄所以“服務”為核心，實現存款業務快速增長
洪洞農商銀行大樓儲蓄所在今年的“開門紅”活動中，以“服務”為要，打造了“有溫度、有速度、有力度”的營銷策略。全員發力聯動，合理配置資源，推動各項存款穩定增長。截至1月8日，該網點各項存款較年初淨增1865.08萬元，完成同期目標的106.58%。
熱情服務有溫度。該網點充分利用自身在城中心的地理優勢，通過扮“靚”網點，吸引客戶參與存款優惠活動。針對客戶金融需求特點和現金收付規律，合理安排資金調配，在新鈔零幣投放、自助機具服務等方面，隨時滿足客戶現金存取的服務需求，確保節日期間服務不打烊、業務不間斷，讓冬日的金融服務更加貼心有溫度。
專業服務有速度。前台既是客戶辦理業務的窗口，更是了解客戶需求、為客戶答疑解惑的平台。該網點把“一句話營銷”作為業務推進的突破口，通過加強員工營銷話術和基本技能培訓，在每位客戶辦理業務時，都通過專業的話術引導和業務服務，讓客戶清清楚楚知曉開門紅優惠活動內容、存款利率收益及活動參與方式，進一步擴大宣傳覆蓋面。同時，為每位來網點辦理業務的客戶配備“專業理財師”，根據客戶的資產狀況、資金流動情況，對號入座、按需所取，推薦給客戶合適的存款種類和金融產品，結合總行開展的“開門紅”活動，提高營銷的機率，提升客戶的滿意度。
外拓服務有力度。從活動開展以來，該網點結合周邊商戶多的有利條件，充分利用微信朋友圈、外拓掃戶營銷、電話回訪等方式，大力宣傳存款優惠活動，並以此活動為契機，分析客戶需求，引導參與活動，后期跟蹤維護，根據客戶的資金周轉期和收益需求，為客戶推薦合適的產品。同時，積極營銷晉享e付二維碼、手機銀行、微信銀行等產品，確保布放效率和覆蓋面，順勢營銷存款業務，實時提供上門服務，努力使潛在客戶變為忠誠客戶。（耿莉莉）
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