鄉寧農商銀行：移動展業 展現服務零距離
鄉寧農商銀行：移動展業 展現服務零距離
近日鄉寧農商銀行開展了一次把“櫃台”送到家的上門服務，為90多歲高齡的老人，成功辦理了社保卡補卡業務。這一貼心舉措不僅解決了客戶的燃眉之急，也彰顯了鄉寧農商銀行以客戶為中心的服務理念。
“家裡老人臥病在床無法行動，社保卡卻找不見，密碼在卡片的背面寫著，老人一輩子的積蓄都在卡裡，本人不來銀行能辦理補卡嗎？”電話那頭傳來客戶焦急的聲音。“您先不要著急，核實身份后我們先幫您辦理口頭挂失，然后為您提供上門服務辦理補卡業務，放心一定用最快的速度保障您的資金安全”電話這頭農商銀行的工作人員認真的做著記錄。
在通話的短短2分鐘內，工作人員不僅幫助客戶辦理了挂失業務，更是上下聯動為客戶安排好了上門服務時間，同時提醒客戶需准備的資料，啟動便攜式移動展業設備外出機制，將設備內添加上客戶所需的業務憑証，隨即為客戶開展了一次把“櫃台”送到家的零距離服務。
此次暖心服務得到了客戶及家屬的高度贊揚，下一步該行將不斷創新服務模式，提升服務質量，為廣大客戶提供更加便捷、高效、溫馨的金融服務，用實際行動實現心與心的零距離。（左金玲）
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