洪洞農商銀行城關支行成功堵截一起網貸詐騙獲贈錦旗
洪洞農商銀行城關支行成功堵截一起網貸詐騙獲贈錦旗
“太感謝了，沒有你們的及時勸阻，我肯定被騙了。”這是近日發生在洪洞農商銀行城關支行廳堂的一幕，一名客戶將一面印有“優質高效為客戶真誠服務傳美名”的錦旗送到網點，對工作人員耐心熱情、盡職盡責的服務態度表示贊揚。
近日，城關支行櫃員張思彥正在櫃台值班，這時一位客戶神色匆匆尋求幫助，請求在手機上協助進行操作，看到客戶急切的眼神，櫃員張思彥先安撫客戶情緒，然后詢問具體經過，客戶深吸一口氣，道出原委。
原來，客戶王先生閑來無事玩手機，不小心點擊了不明網頁鏈接，意外申請了一筆網上貸款，金額15萬元。不一會兒網貸公司客服致電，向他說明此筆貸款的年利率為15%，告知不能提前還款，每個月需將1875元的還款匯入固定賬戶。聽到這裡王先生如入冰窖、很是后悔，每月還款是他工資的一多半。趕緊挂斷電話在網頁上尋找全額還款途徑，但在網頁上找不到相應的指引，無奈之下來到城關支行尋求幫助。
征得客戶同意，櫃員張思彥用客戶手機，進入申貸頁面，確實找不到還款途徑。看著客戶著急，便指引客戶再次聯系客服，對方告知需下載APP，進行實名認証，隨后在銀行櫃台辦理網銀開戶，支付1萬元保証金，由於是提前還款，還需扣除1萬元違約金，然后才能申請全額歸還貸款。
聽到這裡，張思彥趕緊告知客戶可能遇到網貸陷阱，千萬不要支付任何款項：“大叔，您不要著急，我們先試著幫您給客服溝通，如果不行，就選擇報警。”
櫃員張思彥立即與行長、運營主管一起與網貸客服展開溝通，客服堅持若全額歸還貸款，需要完成上述操作支付保証金和違約金。經過一下午多輪斡旋，合理闡述客戶正當權利，並堅決警告對方，將通過各種渠道維護客戶的合法權益。網貸客服最終妥協。下午六點半，看到電子版結清証明發送到王先生QQ郵箱，大家這才鬆了一口氣。
網貸套路多，識別要謹慎。溫馨提示廣大客戶，請擦亮雙眼，守護我們的“錢袋子”，如有資金需求，一定要通過正規渠道，選擇正規金融機構。金杯銀杯不如老百姓的口碑，下一步，洪洞農商銀行將持續積極履行社會責任，扎實開展防范電信詐騙各項工作，強化網點“第一道防線”作用，用“百姓銀行”溫暖底色，為廣大人民群眾的資金安全保駕護航，交出“我為群眾辦實事”滿分答卷。（張思彥 付華耀）
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