曲沃農商銀行馥裕儲蓄所:“熱辣”舉措贏取“滾燙”業績
曲沃農商銀行馥裕儲蓄所:“熱辣”舉措贏取“滾燙”業績
今年以來，曲沃農商銀行馥裕儲蓄所因地制宜，詳細了解客戶喜好，通過熱情服務、愛心相待、效率火辣、交心熱辣等“熱”、“辣”舉措，逐步贏得了客戶，贏得了市場，最終贏取“滾燙”業績。
“服務熱”——“農商人都是老朋友！”
馥裕儲蓄所地處曲沃縣中心廣場南側，與曲沃縣實驗小學隔路相望。新年伊始，馥裕儲蓄所根據實際制定出“熱情服務，進門都是客”的工作舉措，將服務延伸出櫃台，發展到門外。由於特殊的地理位置，每天上下學時間，馥裕儲蓄所門口總是站滿了等待學生放學的家長，工作人員會打開門帘讓大家進門等候，一杯熱水、一聲問候、一個座位、一張宣傳單，逐漸拉近了客戶與農商行之間的距離。沒多久，客戶們便與工作人員熟悉起來，拉著親朋好友來做客：“來吧，在這坐，這裡服務好，我和農商行的姐妹們都熟！”通過老朋友結識新朋友，帶動客戶數量不斷攀升。
“愛心熱”——“到農商行就是回家！”
小學低年級的中午、下午放學時間一般比正常的上下班時間早半個小時，孩子們焦急等待的身影時常出現在馥裕儲蓄所的門口，工作人員看到有幾個大人接送“晚點”的孩子在馬路旁嬉鬧，十分不安全，於是便在營業廳設立“愛心等候驛站”，引導孩子們在這裡讀書、寫作業，喝水，由大堂經理進行“監督”，既讓家長放心，又讓孩子們舒心。愛人在外地，自己在機關單位上班的周女士，每次都要等到孩子放學半小時后才能趕到，她既感動又略帶不好意思地說：“真是謝謝農商行的親人們，孩子在這就像在家一樣！”周女士也逐漸成為了農商行的忠實客戶，同時將親朋好友的業務也介紹到這裡。
“效率辣”——“客戶的需求馬上辦！”
馥裕儲蓄所提出“服務因需而變，時刻為客戶著想”的服務口號，根據周邊商戶多的實際，嘴勤常問人，腿勤常登門，時刻關注商戶二維碼使用，客戶資金周轉使用，零幣需求量等情況。同時組建街道商戶微信群，隻要客戶一個信息，答疑解惑，跟蹤服務立刻到位。不僅如此，該儲蓄所針對“特殊”客戶實際需求開展“親情服務”更是贏得了客戶的交口稱贊。三月初的一天，客戶張某急匆匆跑過來說：“我父親的存折密碼忘記，他又臥病在床，不能行動，今天取錢急用，這可咋辦呀……”馥裕儲蓄所工作人員一邊安撫客戶，一邊了解情況，並向客戶張某詢問了地址，當下就決定去客戶家裡辦理上門服務。准備好資料后工作人員來到客戶家，核實情況后為客戶及時辦理了相關手續，當天就將存折裡面的錢取了出來。張某感動地說：“大冷天，你們還服務上門，你們農商銀行的服務真是太好了！”工作人員則笑笑說：“這沒有什麼，客戶有需求我們馬上就辦”。
“交心辣”——“將心比心，一切為了客戶。”
面對有貸款需求的客戶時，他們親切接待，提前說明需要的資料，讓客戶提前著手准備，還會配專人負責將客戶交接給有貸款業務的兄弟行。他們常說“客戶如親人，他們懂技術，講誠信就是缺少資金，我們對他們一樣熱情服務，將心比心，換來的必然也是對我們的熱情。”商戶李某在馥裕儲蓄所服務轄區經營飯店，由於講誠信，服務好生意一直不錯，今年李某想擴大規模，苦於沒有多余資金一籌莫展。馥裕儲蓄所工作人員在回訪商戶時了解這一情況后，積極與轄區支行聯系，對李某的飯店經營情況機進行詳細介紹后，經過農信平台便捷手續，很快便為其爭取到20萬元的授信額度，李某逢人便夸：“我能實現創業增收夢想，多虧了咱農商行！”
通過系列“熱”、“辣”舉措，馥裕儲蓄所贏得了“滾燙”業績，截至目前，該儲蓄所當年實現客戶新增352戶，各項存款較年初淨增1881萬元，超額完成首季存款任務，各項業績名列前茅。（牛青武）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
