中行臨汾開發區支行成功堵截冒充“3.15”協會退費詐騙案件，守護客戶資金安全
中行臨汾開發區支行成功堵截冒充“3.15”協會退費詐騙案件，守護客戶資金安全
近日，中國銀行臨汾開發區支行成功攔截了一起冒充“3.15”消費者協會名義的退費詐騙案件，有效保護了客戶的資金安全，展現了銀行在防范金融風險、維護客戶權益方面的專業能力和責任擔當。
據了解，事發當日，一名男性客戶走進中行臨汾開發區支行櫃台，提出辦理轉賬業務的請求。然而，在查詢過程中，櫃員發現該客戶賬戶因疑似詐騙受害人而被銀行進行了風險管控，賬戶狀態異常。這一異常情況立即引起了櫃員和內控副職的高度警覺。
經過進一步詢問，客戶透露，他收到了一封聲稱來自消費者協會的退費通知，通知中稱其在某款APP上的投資損失有望全額退回。但前提是，客戶需要先向指定的賬戶轉賬1600元作為手續費。客戶還展示了一款名為“中消3.15協會”的APP，聲稱是根據郵件通知下載的。
內控副職和櫃員結合以往經驗和案例，判斷客戶很可能遭遇了電信詐騙，於是耐心地向客戶解釋和勸阻。然而，客戶起初對此持懷疑態度，堅持認為自己並未被騙，並要求取現去其他銀行辦理匯款。面對這種情況，內控副職和網點其他人員並未放棄，他們共同勸說客戶，並展示了網上查詢到的多起關於“中消3.15協會”詐騙案例。
經過銀行員工的耐心講解和勸阻，客戶最終認識到自己遭遇了詐騙，立即卸載了詐騙軟件並放棄了匯款計劃。客戶對中行臨汾開發區支行員工的及時提醒和專業服務表示了衷心的感謝，並稱贊銀行是客戶資金安全的堅實后盾。
此次成功攔截詐騙案件，不僅避免了客戶資金的損失，也彰顯了中國銀行在防范金融風險、維護客戶權益方面的積極作用。中行臨汾開發區支行將繼續加強風險防控工作，提升員工的風險識別能力和服務意識，為廣大客戶提供更加安全、便捷、高效的金融服務。
同時，也提醒廣大市民，要時刻保持警惕，提高防范電信詐騙的意識。在遇到類似情況時，要及時向銀行或公安機關咨詢和舉報，切勿輕信陌生人的誘導和承諾，以免上當受騙。（宋芳）
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