暖心服務贏口碑
洪洞農商銀行營業部收到客戶致謝信和錦旗
暖心服務贏口碑
洪洞農商銀行營業部收到客戶致謝信和錦旗
在金融服務行業，客戶滿意度是衡量服務質量的重要標准。近日，洪洞農商銀行營業部收到某財稅服務公司送來的錦旗及表揚信。“洪洞農商銀行的服務真是太貼心了，真是槐鄉人民自己的銀行”，企業相關人員對洪洞農商銀行的服務贊不絕口，寫著“心系客戶熱情服務 業務過硬文明高效”的錦旗在大廳熠熠生輝。
據了解，該客戶是一家財稅服務公司，集中代理縣域300余家單位的記賬業務，由於業務量較大且辦理時間比較集中，有時候辦理業務需要一整天，每月平均有15天都是這樣，為了高效服務客戶且不影響其他客戶辦理業務。營業部為其開設綠色窗口，配備專門人員辦理相關業務。由於業務特殊性，有時候工作人員一坐就是四五個小時，為了保証業務的連續性，高效准確完成每筆手續，工作人員有時可能吃飯都會耽擱。正是洪洞農商銀行這種專注精神打動了客戶，因此客戶特地准備了一面錦旗和一封感謝信，對洪洞農商銀行表示由衷的感謝。洪洞農商銀行暖心、真誠、負責的服務態度，解決了客戶難題，溫暖了客戶心窩，更獲得了客戶高度認可。
服務無止境，貴在細節，服務無定式，貴在用心。洪洞農商銀行將持續堅持“以客戶為中心”的服務宗旨，主動擔當作為，不斷優化服務舉措，急客戶所急、幫客戶所需、解客戶所難，用農信人的擔當與情懷打通服務客戶的“最后一公裡”，在優質服務的賽道上奮力奔跑，用“百姓銀行”溫暖底色，交出“我為群眾辦實事”滿分答卷。（李飛）
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