中行臨汾侯馬支行溫情服務，助力高齡夫婦順利辦理養老金資格認証
中行臨汾侯馬支行溫情服務，助力高齡夫婦順利辦理養老金資格認証
近日，中行臨汾侯馬支行營業廳迎來了一對年近八旬的夫婦，他們面帶焦急，步伐匆匆。經工作人員耐心詢問，得知這對夫婦在養老金資格認証過程中遇到了難題：由於証件照片與本人面容差異較大，認証失敗，導致養老金的正常發放受到影響。為了解決這個問題，他們特意前往派出所更換了新的身份証，並來到網點辦理新的社保卡。
中行臨汾侯馬支行的工作人員深知這對夫婦的困境，立即為他們辦理了社保卡換卡業務。然而，按照正常流程，客戶需親自前往政務大廳，經過相關工作人員審核系統通過后才能成功認証。考慮到老人行動不便且身邊無子女陪同，前往政務大廳還需上二樓，這一過程對他們來說無疑是個不小的挑戰。
為了盡快解決老人的問題，該網點工作人員主動與政務大廳的工作人員取得聯系，詳細說明了事情的前因后果。經過雙方的共同努力，通過遠程方式順利完成了養老金資格認証的審核。最后，網點工作人員還貼心地為老人提供了“老來健康APP”進行資格認証服務，讓他們在家就能輕鬆完成認証。
業務辦理完畢后，老人激動不已，不停地向工作人員表示感謝。他們感慨地說：“中行臨汾侯馬支行的服務真是太貼心了，不僅高效辦理了我們的業務，還關心我們的實際需求，讓我們感受到了家的溫暖。”
此次事件再次展現了中行臨汾侯馬支行在金融服務領域的專業與貼心。該支行始終秉承“一切為了客戶”的服務理念，為客戶提供周到細致的金融服務，讓每一位客戶都能感受到溫暖與關懷。（盛暄棋）
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