古縣農商銀行古陽支行：優化服務舉措，提升服務質效
古縣農商銀行古陽支行：優化服務舉措，提升服務質效
古縣農商銀行古陽支行始終秉持“以客戶為中心”的服務宗旨，以客戶需求為導向，黨員先進為排頭兵，從細微之處著手，不斷優化服務舉措、延伸服務觸角、提升服務質效，用服務抓住每一位客戶，滿足各類客戶群體的需求。截止目前，存款余額較年初增長2078.89 萬元，其中儲蓄存款增長1362.33 萬元﹔貸款余額較年初增加804.6萬元。
突出工作重點，增強營銷深度。該支行將存貸款營銷工作當成重點工作來抓，緊密聯合政府、企業、商戶等，通過合作，深入了解客戶需求，提供定制化的金融服務方案，滿足客戶在不同發展階段的金融需求。其次，把握各種有利時機，深入推廣各類金融產品，並向公眾普及推廣電子銀行業務使用步驟等實用的金融知識。再次，維護深耕存量客戶，深入挖掘存量客戶的偏好、潛在需求，准確把握客戶的需求變化，喚醒存量客戶，為精准營銷打好基礎。
突出產品營銷，促進客戶轉化。一是要做好、做深廳堂服務，在營業大廳，以大堂經理為主攻點，為客戶宣傳介紹該行利率優勢及存款活動，在服務中留住客戶。二是做優、做強下沉服務，強化客戶經理對接走訪和回訪營銷，進一步夯實營銷基礎。客戶經理深入企業，了解企業的經營狀況、發展前景和金融需求，為企業提供專業的金融服務，幫助企業解決融資難題，助力企業發展壯大。
突出績效考核，提升服務質效。一是明確考核方案，對任務層層分解，落實到人，實行一周一通報，一月一考核，充分調動員工積極性，形成爭先創優的良好氛圍。二是強化廳堂服務，合理運用自助分流，全面提升廳堂服務質效。三是強化上門服務，對行動不便的客戶推行預約上門服務，為客戶辦實事、辦好事，進一步夯實業務發展基礎。（張玉立）
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