古縣農商銀行牡丹支行：找准重點發力，做好服務必答題
古縣農商銀行牡丹支行：找准重點發力，做好服務必答題
古縣農商銀行牡丹支行持續在業務拓展上發力，積極走訪轄內企業商戶農戶，與客戶建立常態化溝通，不斷夯實群眾基礎，推動市場份額提升，存貸款業務不斷向好。截止目前，儲蓄存款淨增2668.21萬元，普惠貸款淨增2889萬元。
勤回訪，傳承背包精神。該支行建立定期回訪機制，商戶管理員每月對轄內商戶進行上門走訪，建立商戶服務台賬，針對商戶提出的問題現場答疑解惑﹔客戶經理按周對接行政村及網格員，走訪營銷存貸款業務。利用晨夕會討論回訪過程中發現的問題，及時溝通解決。
優服務，提升工作效率。該支行加大金融知識普及力度，通過舉辦金融知識講座、發放宣傳資料、微信群定期宣傳等方式，提高客戶的金融知識，幫助他們更好地了解金融產品，選擇適合自己的金融服務﹔在村委顯眼位置懸挂金融服務牌，定期在村委工作群轉發客戶經理聯系方式，對聯系咨詢的客戶第一時間上門對接，提供一攬子金融服務。
盯短板，加快服務升級。該支行一方面按照時間節點推進營銷工作，建立營銷台賬，對業績完成好的員工進行激勵，提高工作積極性﹔另一方面定期復盤營銷舉措，對於效果不明顯的營銷措施進行總結優化，豐富營銷經驗，不斷迭代服務技巧，強化服務手段。（陳帥）
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