中行霍州支行：上門服務暖人心
中行霍州支行：上門服務暖人心
“沒想到銀行還能上門服務！感謝銀行的工作人員為我專門跑一趟，要是沒有你們的幫忙，我媽的錢還不知道什麼時候才能取出來了！”王女士感慨的說。
最近，天氣炎熱，王女士進入中行霍州支行營業大廳后顯得有些急促。網點主任上前詢問，得知該客戶母親的社保卡由於芯片破損，無法領取工資。由於王女士母親因病無法前來辦理業務，王女士十分焦急。了解情況后，網點主任一邊告知客戶按照規定更換社保卡需要本人前來辦理，櫃面無法代辦。但提出銀行可以上門核實，進行代辦。一邊又聯系客戶經理協調時間，客戶經理馬上放下手頭的工作。
十分鐘后，網點主任及客戶經理帶上王女士一起前往她的家中為其母親辦理了社保卡換卡業務﹔同時還向客戶普及了電信詐騙等金融知識。王女士連聲道謝：“你們的服務也太周到了，幫助我們解決了燃眉之急！這對於行動不便的老年人是一件非常好的事情！”
通過這筆再尋常不過的業務，中行霍州支行展現出了優質的服務品質和良好的員工風貌，傳遞出了對客戶的尊重和關懷。該支行以客戶為中心的服務理念，既是人文關懷的精神體現，也是踐行金融機構為群眾服務的使命與擔當。（楊靜）
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