古縣農商銀行營業部:“三舉措”深入推進普惠金融服務

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  古縣農商銀行營業部堅守主責主業,主動擔當作為,深化信貸轉型,不斷在調結構、提質量、增效益上持續加大力度,切實提升服務質效,增強普惠金融深度。截止目前,該網點實體貸款較年初淨增102戶金額8014萬元。

  立思路提前布局。該網點全面貫徹落實上級黨委的各項決策部署,立足自身實際,緊抓營銷機遇,確立“四定”的營銷思路,即定目標、定舉措、定人員、定節點,針對各個時段有側重點和主攻點,有效搶抓市場先機。同時,充分發揮晨夕會的作用,在晨會上部署確定營銷對象,在夕會上總結分析營銷成果,讓大家既有壓力又有動力,形成比學趕超、爭優創先的營銷氛圍。

  鎖目標因戶施策。該網點落實名單制營銷機制,實施常態化對接、精細化管理。一是針對工業園區的經營實體,持續跟進上下游的“全鏈條”客戶,實現農商行的產品和服務全覆蓋﹔二是緊抓優質工薪階層客戶群體,開展現場集中授信活動,有效提升服務水平和服務效率,增強客戶的體驗感和滿意度﹔三是聚焦臨街商戶、流動商販進行“一攬子”營銷,深挖潛在客戶需求,精准匹配金融產品。

  優服務注重細節。一是打造優質廳堂服務,大廳經理當好“引導員”“指導員”,維護營業秩序,指導客戶業務﹔運營主管充當“督導員”“營銷員”,為待辦客戶開設“小講堂”,推介農商行的產品和服務。二是打造現場辦公場景,推行線上服務,實現現場辦公,優化審批流程,縮短辦貸實現,讓“服務追著客戶跑”﹔緊跟客戶動態,了解客戶需求,於細微之處打動客戶。(劉世豪)

(責編:陰豪、郝亞紅)

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