堯都農商銀行劉村支行：抓好信貸隊伍建設，凝聚發展合力
堯都農商銀行劉村支行：抓好信貸隊伍建設，凝聚發展合力
截至7月末，堯都農商銀行劉村支行發放農戶貸款3822萬元，佔同步目標的123.3%，貸款客戶淨增佔同步目標的156.8%，各項業績在全行名列前茅。優異的業績離不開全員的努力，該支行立足實際，不斷做好員工文化培植、網點服務提升的“新篇章”。
培植守責意識，堅守使命初心。該支行現有信貸工作人員10人，是轄內30個行政村、16個自然村、4個社區、15個小區的金融服務主力軍。“既然成為了馬站路街道的包片負責人，我就有責任和義務讓街道的每家每戶都了解農商行的產品，有需求都能想到劉村支行，有困難都能想到我。”網點負責人張銀芳說道。該條街道的每家商戶都有張銀芳的名片，蜜雪冰城、鄉寧?烙面、旋轉小火鍋、紙包魚等商戶均在張銀芳的營銷宣傳下成功獲得信貸支持。一直以來，該支行堅持發揮“五種優勢”，鞏固服務“三農”主戰場，由客戶經理包點包戶、各負其責，以高度的責任感和使命感自我加壓，在日常工作中一戶戶上門走訪，問需求、解難題，確保金融服務和產品營銷在轄內全覆蓋。
培植合規意識，樹立底線思維。為打造一支百姓信得過的信貸隊伍，該支行從源頭抓起，選拔作風過硬、業績過硬、守規守法、責任心強，且在客戶中有良好口碑的員工組成客戶經理團隊。同時，常態化開展警示教育，標明“紅線”、劃清“底線”，組織客戶經理認真學習《銀行業從業人員職業操守和行為准則》《信貸管理十條禁令》《運營規范管理“十嚴禁”“十不准”》等，並為每名客戶經理制作《清廉農信》座右銘桌牌，擺放在桌面醒目位置，時刻警示其以廉立身、廉潔從業。
培植爭先意識，塑造“全能”團隊。圍繞專業能力、業務貢獻度、客戶服務能力、風險管理能力等方面，對客戶經理進行考核打分，並不定期對客戶經理綜合業務知識及營銷技能展開培訓，引導客戶經理發現不足、彌補短板。同時，鼓勵其“跨界”學習，以拓寬知識視野，提升綜合服務能力，進一步塑造出一支具備專業素養、綜合服務能力和團隊協作精神的“全能型”客戶經理團隊，為業務發展提供有力支持。客戶經理郭婷便是在大廳“兼職”大堂經理，開展廳堂服務過程中，認識到在南蘆村美食廣場做麻辣拌生意的客戶李某，隨后添加微信和聯系方式，客戶經理郭婷定期在朋友圈轉發本行“堯商快貸”系列信貸產品，李某的麻辣拌店在近期資金周轉遇到困難后，第一時間聯系客戶經理郭婷咨詢，並成功貸款10萬元。
下一步，劉村支行將堅持把客戶經理隊伍素質能力提升擺在突出位置，抓好“人”這個關鍵因素，全方位、多角度、常態化推進客戶經理隊伍建設，為業務發展提供有力的人才支持。（陳萍）
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