曲沃農商行城西分理處：多措並舉抓營銷，快捷服務解民憂
曲沃農商行城西分理處：多措並舉抓營銷，快捷服務解民憂
曲沃農商銀行城西分理處立足周邊轄區，對轄內個體工商戶、企業、農戶等客戶群體展開地毯式精細營銷，針對不同客戶多種需求進行再營銷，業務再拓展，扎實促進業務發展提質增效。截至目前，該分理處周邊已有優質商戶26戶、活躍商戶75戶，商戶覆蓋率達到87%，今年以來貸款支持8戶，金額80萬元。
細化分類，責任到人。城西分理處按照轄區街道，挂出“作戰圖”，對城西分理處170家商戶根據經營內容、是否辦理該分理處商戶碼、是否為活躍商戶等方面進行分類，並為每個商戶建立目前情況表，並進行持續跟進，保証資料真實准確。由該分理處負責人帶隊，認領因各種原因沒有營銷到位的客戶，鼓舞全員士氣﹔內勤人員認領主街道的個體工商戶及小商販﹔外勤人員認領轄內企業、種植戶、養殖戶等，確保將各類客戶細化分類，責任到人，不落一戶。
營銷特色，突出優勢。在營銷拓展中，遇到商戶在掃碼收款、雲喇叭使用情況及查賬、對賬過程中存在的疑難雜症及時進行解決。在走訪中，對於使用農商行二維碼的忠實商戶做好優質服務，定期詢問客戶各類要求，做好優質商戶維護，並實時了解優質商戶的最新需求，針對需求適時營銷信用卡或貸款產品﹔回訪中對部分設備破損、二維碼殘污的商戶及時更換設備，提升客戶滿意度﹔對於長期睡眠戶及時回訪了解原因，針對個人開展特色營銷，突出優勢﹔對睡眠戶進行盤活﹔對於它行二維碼商戶，為其詳細介紹山西農信二維碼優勢，確保宣傳營銷到位。
了解需求，滿足客戶。在走訪中，對超市、零食店、飯店、酒店等有固定經營場所和經營相關証照的客戶，該分理處及時掌握客戶信息，了解客戶資金需求，為客戶推薦合適的貸款產品。借勢對山西農信的“晉享e貸”“工薪貸”以及信用卡產品進行大力宣傳，幫助大家解決資金難題。 如該分理處客戶經理得知優質商戶陳先生開的汽修店進貨近期因回款較慢，又急需壓貨，存在資金缺口，僅一天時間，工作人員就為陳先生成功授信15萬元，貸款辦理完畢后陳先生激動的說：“曲沃農商行不僅二維碼方便快捷，放款快速及時解決了我的資金需求”。
在今后的工作中，城西分理處將緊緊圍繞省農商行年中工作會議精神，堅守市場定位，充分發揮自身優勢，持續優化消費環境、完善服務渠道、降低服務成本，提振消費信心，暢通申貸渠道，聚焦客戶創業、消費、住房、教育、醫療等需求，因地制宜提高金融服務可得性和便利性，著力打造與普惠民生相適應的多維度、深層次、全方位的金融服務體系。（易苗苗）
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