襄汾萬都村鎮銀行：實干巧干同前行 真誠相伴暖人心
襄汾萬都村鎮銀行：實干巧干同前行 真誠相伴暖人心
為進一步提升營銷服務質效，拓寬金融服務覆蓋面，襄汾萬都村鎮銀行曹家庄農村金融綜合服務站始終堅守“以客戶為中心”的服務理念，深入農村，將金融服務送至百姓身邊，打通農村金融服務“最后一公裡”。
微笑多一點當好“暖心員”
服務站的員工不僅關注客戶金融需求，更注重客戶的情緒感受。在與客戶的交流中，一句溫暖的問候，一個鼓勵的眼神，都能為客戶帶來對生活的美好期盼。他們用微笑化解客戶的焦慮，每一次交流都仿佛在告訴客戶：“您放心，有我在。”他們用微笑和專業給予客戶支持，讓每一次的金融之旅都充滿希望。
謀劃早一點當好“先鋒員”
提前謀劃是制勝的法寶。服務站工作人員從“要我營銷”意識轉變為“我要營銷”，加強崗位聯動，共同發力。一方面，用好“金融村官”身份，抓住村集體微信群、微信朋友圈等平台將我行各類貸款產品進行大力宣傳，擴大宣傳覆蓋面，疏通更多獲客渠道﹔另一方面，持續做好線下營銷和廳堂服務，深度挖掘客戶的潛在金融需求，加大集市、廟會等聚集性活動宣傳力度，提升獲客能力。
嘴巴勤一點做好“偵查員”
時刻保持服務主動性。前日一早，客戶王先生來到了服務站，臉上一臉愁容拿出一張8萬元的三年定期存款來咨詢取款業務，業務經理魏建偉發現距離到期日還有3個月后，主動詢問道，“您是急需用錢嗎？提前支取定期存單，定期利息會損失的！”在通過交談后了解到，王先生取錢是為了給母親治病，而且王先生有一筆應收款要到年底才能收回。知道此情況后，魏建偉立即向客戶推薦了我行的貸款產品，將申請額度以及還款方式講解清楚后，王先生當即打算辦理貸款，解決當下難題。客戶經理在通過核算收益與支出以及一系列的貸款調查和准備，當天便為王先生成功發放8萬元。
“從來沒想到在銀行貸款這麼容易，主要是這麼快能辦出來，也是出乎我的意料，解決了我眼下的困境！”調查過程中了解到王先生是做養殖的，客戶經理便主動了解起他身邊養殖戶的金融需求，王先生主動向客戶經理轉介紹了他做養殖的朋友，讓身邊人也能享受到萬都的“好政策”。（王麗杰劉瑩）
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