中行臨汾迎賓路支行服務有溫度 守護“夕陽紅”
中行臨汾迎賓路支行服務有溫度 守護“夕陽紅”
近日，中行臨汾迎賓路支行上演了一幕溫馨感人的服務場景。一位年邁的老人，因急需打印銀行流水明細來到該支行，卻因不熟悉流程而顯得手足無措。幸運的是，該支行的員工用他們的細心和耐心，為老人提供了無微不至的暖心服務。
這位老人滿臉焦慮，面對復雜的銀行設備顯得力不從心。此時，支行員工主動上前詢問，耐心傾聽老人的需求。老人因為年齡大，眼睛花，無法准確表達自己的需求且無法去操作智能櫃台。工作人員耐心引導，逐步了解老人的真實意圖，不僅為老人詳細解釋打印流水的業務流程，並指導其具體操作，確保老人能夠清晰、完整地獲得所需的流水明細。
整個過程中，該支行員工展現出了高度的職業素養和人文關懷，用實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念，用細節溫暖了老人的心。老人連聲說謝謝，並一直稱贊中行服務真好，對老人服務又尊重又貼心。這不只是一次簡單的服務過程，它承載了中國銀行對客戶的深切關懷和溫暖，更是對“老吾老以及人之老”的真實寫照。
點滴小事，最暖人心。下一步，中行臨汾市分行將認真踐行金融工作的政治性和人民性，堅持做好養老金融大文章，持續推進金融適老化優化改造，為老年人提供更周全、更貼心、更有溫度的金融服務。（高蕊）
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