農行臨汾分行“四項措施”優化支付服務環境
農行臨汾分行“四項措施”優化支付服務環境
近年來,農行臨汾分行在當地人民銀行和上級行的正確指導下，積極踐行金融服務的政治性、人民性，牢固樹立“支付為民”的服務宗旨，在優化支付環境方面抓示范、促提升、嚴落實、求突破，統籌推進全市各營業網點打造一流支付環境，滿足廣大消費者的金融服務需求，得到社會各界的一致好評。
一、以“卡”為媒優化用卡服務環境。農行臨汾分行堅持以客戶需求為導向，積極優化銀行卡申請流程，提升客戶辦卡體驗，竭力為客戶提供便捷、安全、貼心的用卡服務環境。該行轄屬隰縣支行為進一步優化用卡環境，與隰縣小西天旅游風景區管理中心就優化支付服務文旅項目進行合作，推進小西天景區、酒店、商戶銀行卡受理功能覆蓋面，積極滿足各類群體多樣化支付服務需求，提升了用卡活躍度和客戶滿意度。
二、以“機”為介增強現金服務能力。農行臨汾分行為不斷強化人民幣現金兜底服務，對所轄網點ATM機適時進行全新改造，改造完成率達到100%，確保24小時對外服務，實現了存款、取款、查詢、修改密碼等多功能一體化金融服務。所轄各網點每日巡檢硬幣兌換機，確保硬幣兌換不斷檔、無空缺，今年以來累計受理發放標准“零錢包”2000余個，服務梨果、交通、購物、餐飲、文娛、住宿等領域，社會反響較好。
圖為：深入農貿市場開展金融產品和金融知識宣傳。
三、以客為尊提升移動支付和銀行賬戶服務水平。農行臨汾分行持續推進重點商戶外卡受理，聚焦重點區域和重點場景，持續優化受理環境。走訪景區附近部分酒店和商超，排查商戶外卡受理情況，解決支付服務痛點、難點和堵點。轄內各網點提高外幣POS機設備巡檢頻次，保障服務“不斷點”，簡化開戶手續，優化服務流程，可提供外國護照、外國人永久居留身份証等簡易開戶服務，有效提升了對外籍人員的服務水平。
圖為：幫助果農推銷本地農產品。
四、以人為本加快適老化服務進程。農行臨汾分行在各營業網點通過設置綠色專用窗口、配備適老設備、提供上門服務、上線手機銀行大字版、廳堂重點引導等舉措，軟硬件全方位滿足老年人群體需求。積極與文旅、科協、公會等部門聯合行動，相互協作，擴大適老化服務宣傳面，提升宣傳效果。隰縣旅游熱期間，為有效緩解小西天景區停車難問題，該行免費開放內部停車位，最大限度為老年游客提供公共停車服務。同時，與隰縣總公會聯合開展志願服務，為老年游客提供熱水和景區導覽服務，贏得老年朋友的點贊。
在談到下一步工作時，農行臨汾分行表示：將持續優化支付服務工作，結合縣域特色、深耕服務場景，確保優化支付服務工作真正惠及廣大民眾，取得實效，以一流的營商環境為促進全市高質量發展提質提速做出新的更大的貢獻。（吳雲峰）
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