襄汾萬都村鎮銀行：三尺櫃台 七尺男兒本該如此
襄汾萬都村鎮銀行：三尺櫃台 七尺男兒本該如此
在金融服務的廣袤領域中，有這樣一群人，他們身處基層崗位，雖沒有驚天動地的壯舉，卻默默堅守，真誠奉獻。在三尺櫃台間，他們用耐心與細心，為客戶排憂解難，傳遞著溫暖與信任。於細微之處彰顯擔當，於平凡之中堅守本心，以真誠之心，打動著每一位客戶。
楊順友，襄汾萬都村鎮銀行張禮支行的一名櫃員，從成為櫃員的那一刻，他便暗暗決定成為老百姓身邊的貼心人。
一個秋日熠熠的傍晚，大廳裡走進一位神色焦急的阿姨。楊順友主動上前詢問：“阿姨，有什麼可以幫您的嗎？”阿姨焦急地說：“我的銀行卡找不到了，卡裡是我給兒子准備的房款。”楊順友連忙為阿姨倒上一杯溫水，輕聲安慰道：“阿姨別急，我這就給您挂失。”他迅速走到智能機具旁，一邊耐心安撫阿姨的情緒，一邊指導阿姨操作，辦好挂失手續，並詳細地告知阿姨后續補卡的流程和注意事項。他還細心地留下自己的聯系方式，告訴阿姨如果有任何問題隨時聯系他，囑咐阿姨盡快帶著身份証過來補卡。
次日，阿姨來到了營業網點，楊順友微笑著迎上去，再次貼心地為阿姨遞上一杯溫水。在辦理業務的同時，他與阿姨拉起家常，詢問阿姨的生活情況，了解她的金融需求。當得知阿姨對一些金融產品不太了解時，他用通俗易懂的話語為阿姨介紹適合她的存款產品，讓阿姨在保障資金安全的同時，還能獲得更大的收益。一來一往間，阿姨認准了這個帥小伙，“此后不管辦理什麼業務，都要找你”，阿姨激動地說著：“小楊啊，你真是個熱心腸的好孩子，要不是你，我這心裡可沒著沒落的。以后我就認准你了，把錢存你們這兒，我放心。”
這樣的小故事，在楊順友的工作中不勝枚舉。一次，一位老年客戶前來辦理業務，由於視力不好，填寫單據十分困難，楊順友主動為老人遞上了老花鏡，並逐字逐句地為老人解讀單據內容，幫助老人順利完成業務辦理。老人笑瞇瞇的望著楊順友，欣慰地說：“小伙子，太感謝你了，我還擔心我這老頭子啥也不會，看來我是多慮了啊！”
正是這些經歷讓楊順友深刻領悟到真誠服務才是根本，面對激烈的市場競爭，楊順友從不退縮，他主動出擊，積極拓展客戶資源，深入農村、商戶進行金融知識宣傳，為村民們詳細講解如何防范金融詐騙、如何合理理財等知識。在宣傳過程中，他總是耐心地回答大家的各種問題，用真誠的態度贏得了村民們的信任，成功吸引眾多新客戶。
三尺櫃台，真誠以待，楊順友用實際行動詮釋著金融人的責任與擔當，如同楊順友這樣，襄汾萬都村鎮銀行的每名員工都將繼續秉承初心不忘，以真誠書寫信任，以專業鑄就信賴，以敬業詮釋擔當，為百姓呈上貼心服務，與百姓同心共進，將金融溫暖送至丁陶大地的每一個角落。（王麗杰）
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