蒲縣農商銀行“三站式”服務實現“工會驛站”華麗蛻變
蒲縣農商銀行“三站式”服務實現“工會驛站”華麗蛻變
為進一步規范和做好工會驛站建設及廣大戶外勞動者服務保障工作，蒲縣農商銀行工會委員會認真貫徹落實上級工作要求，通過構建“服務站”“中樞站”“愛心站”，不斷強化設施建設、豐富服務內涵、完善運行機制，以愛心服務傳遞工會溫度，不斷推進工會驛站建設工作向好發展。
一站式“服務站”，讓城市暖流直抵心間。“在驛站歇一會兒不僅能喝到熱水、還能吃到熱乎飯，我感覺特別暖心！”忙了一大早的環衛工人趙阿姨一邊和同事們喝著熱騰騰的茶，一邊深有感觸的說。
這一暖心場景發生在蒲縣農商銀行營業部工會驛站。這處驛站臨街，有各項服務標志，讓戶外勞動者“找得到”“能進來”。在70平方米的“愛心驛站”內，配備了雨傘雨衣、桌椅書報、飲水茶具、充電充氣等便民設施。執勤民警、環衛工人、快遞員等戶外勞動者可以在這裡免費歇息。
趙阿姨說：“自從農商行建成了這個‘工會驛站’，我們就像回家一樣方便和溫暖。午休的時候，大家還能坐在一起聊天，而且我們的工資也是在這發，不管是定期存款還是取錢都很方便。”
蒲縣農商銀行積極踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，解決群眾實際問題，不斷強化設施標准化建設，切實為環衛工人、快遞人員、外賣小哥、出租車司機等戶外勞動者提供多項便民暖心服務，確保戶外勞動者“渴了有水喝，熱了能乘涼，冷了能取暖，累了能歇腳，餓了能熱飯”，進一步提升了戶外勞動者的獲得感、歸屬感和幸福感。
多功能“中樞站”，讓金融文化融入血脈。在做好驛站服務的同時，為進一步完善網點服務功能，提升現場服務質量，蒲縣農商行工會驛站因地制宜地根據不同人群、不同需要，融入地方文化元素，通過定期舉辦“廳堂微沙龍“，讓戶外勞動者體驗電子銀行業務，了解科學理財、防范電信網絡詐騙和非法集資等方面的金融知識，將“工會驛站”變成金融知識和信貸產品的宣傳窗口。這裡不僅是戶外勞動者的休息之所，也是社會主義核心價值觀和蒲縣農商銀行企業文化的傳播陣地，潛移默化地影響著每一名來這裡歇腳的戶外勞動者，從而帶動和感染身邊更多的人。
蒲縣農商銀行還始終堅持聚焦民生熱點，不斷整合服務資源、拓展服務功能、優化服務事項，帶領員工積極組織各類志願服務活動，切實為戶外勞動工作者提供愛心暖心服務，讓廣大戶外勞動者感受到更多的獲得感、幸福感和安全感。此外還將戶外勞動者服務站建設與黨建、維權服務等工作緊密結合，將服務站點打造成宣傳工會、提供服務的窗口，把工會組織的服務職工中心職能下沉和前移，零距離、面對面向戶外勞動者和職工群眾提供好工會服務職工的日常服務，並嘗試開展幫扶救助、維權服務等，提高服務效能，讓服務站點成為工會服務職工的新窗口。
高質量“愛心站”，讓文明之光播撒全城。蒲縣農商行通過進一步加強優質文明服務建設，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感，多措並舉助推文明縣城鞏固提升，樹立了良好的社會形象﹔通過優化工作人員執勤、儀表、文明用語“三項服務”，建立來訪登記台賬、志願服務台賬、意見簿“兩賬一簿”，加強宣傳引導，設置文明宣傳欄或留言板等拓寬服務內容，廣泛征集戶外勞動者的需求和建議。此外，超大電子屏每天播放一些紅色電影、反詐和文明宣傳、工會和法律宣傳等。
此外，蒲縣農商銀行工會委員會也充分發揮自身優勢，通過與各網點上下聯動，與物流公司、購物廣場、家政服務公司、臨街家電門市等合作共建，形成了“黨群服務陣地+愛心驛站”“商圈企業+愛心驛站”等模式，合作對象更加廣泛、布局更加合理、功能更加實用，再加上季節性服務，立冬送餃子、冬至送早餐和姜茶、元旦免費拍攝笑臉照、臘八施粥、元宵送湯圓、夏日送清涼水果茶等，進一步提升了服務水平和覆蓋面，滿足了不同勞動者群體的需求。
下一步，蒲縣農商銀行工會委員會將在工作中繼續實施驛站建設和升級工程，擴充服務內容，擴大服務覆蓋面，持續提升勞動者獲得感、幸福感，讓工會驛站這個勞動者的“溫暖港灣”一直溫暖下去。
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