堯都農商銀行:“00后”甜妹兒,“整頓”錦旗圈兒

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  近日,堯都農商銀行東城支行接收了一幅來自“00”后小甜妹的“甜味風”錦旗,寫著“專業的不一定是最好的,為人民服務才是最優的。你們就是超級無敵棒!——臨汾甜妹兒敬贈”。

  傳統的“送錦旗”形式加上活潑可愛的話術和落款,可謂畫風新奇,讓人眼前一亮。原來,該客戶曾是電信詐騙的受害人,在配合公安機關的調查過程中,銀行賬戶受到了限制,隨后,銀行卡一直不能正常使用,這也給客戶的日常生活造成了不便。此次前來網點,便是想尋求幫助,解決銀行卡受限的問題。

  東城支行工作人員了解情況后,第一時間安撫了客戶情緒,並當即對客戶信息進行查詢,認真仔細核對近一年來的每一筆交易記錄,確保客戶賬戶資金安全。同時,將問題情況上報反饋,與相關部門進行協商溝通,成功為客戶解除了櫃面限制交易。

  本以為是一筆尋常業務,但幾天后,該名客戶便帶著這面錦旗再次來到了網點,只是臉上再沒有了上次焦灼的神色。送完錦旗后,客戶主動要求與工作人員“合個影”,照片中,她燦爛的笑容,配上俏皮的剪刀手,“甜度”拉滿!這份甜,不只是客戶信賴和認可的“甜”,更是農商行為民解憂辦實事、傳真情的“甜”。(陳萍)

(責編:陰豪、郝亞紅)

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