洪洞農商銀行：金融為民守權益 服務下沉護民生
洪洞農商銀行：金融為民守權益 服務下沉護民生
為切實提升消費者金融素養，增強消費者自我保護意識，近日，洪洞農商銀行以“保障金融權益 助力美好生活”為主題，組織員工深入國家5A級旅游景區大槐樹尋根祭祖園、廣勝寺4A級旅游景區廣勝寺以及周邊商戶開展“3· 15”消費者權益保護教育宣傳活動。此次活動聚焦金融知識普及、風險防范教育及消費者權益保護，通過多形式、多場景的宣傳互動，切實提升消費者金融素養，助力構建和諧金融環境。
在旅游景區，該行設立“金融知識宣講台”，懸挂主題橫幅、發放宣傳折頁。工作人員通過案例講解和互動問答，向游客普及金融消費者八大權益、三適當原則、征信知識、存款保險制度以及防非反詐等金融知識。 工作人員還結合景區商戶和游客需求，重點推廣“晉享e付”收單業務、碼上貸及手機銀行功能。同時針對老年人群體開展“防范養老詐騙”宣傳，通過情景模擬揭露常見詐騙手段，提醒游客保護個人信息和資金安全。
除景區宣傳外，該行同步推進“金融消保進農村”行動。工作人員深入農戶家中，講解個人信息保護、假幣識別技巧、社保卡功能及網絡借貸風險等金融知識，並針對留守老人開展一對一幫扶，強化其防詐意識。
為提升消保服務質量，該行制定《消費者權益保護工作管理辦法》，並組織員工進行集中學習、自主學習，強化員工對投訴處理、金融法規及服務規范的掌握。此外，制定《2025年金融消費者教育宣傳工作計劃》，持續推動金融消費者教育宣傳工作，落實教育宣傳主體責任，建立金融知識普及長效機制，切實維護金融消費者合法權益，營造健康穩定的金融消費環境，形成“人人參與、全員宣教”的濃厚氛圍。
活動期間，累計接待咨詢群眾超5000人次，發放資料2萬余份，現場解決消費者疑問300余件。通過持續宣教，該行進一步鞏固了“百姓銀行”的品牌形象，並有效增強了公眾的金融風險防范能力，為金融生態健康發展注入新動力。
下一步，該行將以“3·15”為契機，將金融服務與消費者權益保護深度融合，通過場景化、接地氣的宣傳方式，切實履行金融機構的社會責任，為守護群眾“錢袋子”和推動地方經濟高質量發展貢獻更大力量。（劉京姍）
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