洪洞農商銀行甘亭支行打出“四維組合拳”為鄉村振興注入金融動能
洪洞農商銀行甘亭支行打出“四維組合拳”為鄉村振興注入金融動能
春耕時節，農事正忙。洪洞農商銀行甘亭支行聚焦轄區18個行政村農業發展需求，以“全面授信”為核心抓手，推出“網格管理、駐村服務、線上輻射、高效響應”四維舉措，精准對接客戶需求，為春耕備耕和鄉村振興按下“加速鍵”。截至當前，該支行累計走訪1218戶，新增授信135戶，授信金額1071萬元，以金融活水潤澤鄉村沃土。
織密網格管理，精准滴灌需求
甘亭支行以“分片包干、責任到人”為原則，將轄區劃分為6大網格片區，組建“客戶經理+櫃員”聯動小組，緊扣春耕備耕關鍵節點，對轄區種植大戶、養殖能手、返鄉務工群體開展“地毯式”摸排。針對不同經營主體定制服務方案，重點推廣“一次授信、循環使用”的靈活信貸模式，截至目前，收集客戶需求台賬156份，農業類貸款授信813.58萬元，其中：種植類12戶110萬元，養殖類7戶90萬元，農機銷售3戶80萬元，化肥經銷7戶130萬元，廢品收購2戶40萬元，批發零售10戶140萬元，實現金融服務從“大水漫灌“向“精准滴灌“轉變。
駐村辦公服務，暢通最后一公裡
針對行政村分布散、路程遠的難點，該行創新“流動銀行“模式，聯合村委會設立18個臨時辦公點，每周固定3天駐村服務。客戶經理攜帶移動終端現場辦理信息錄入、面簽授信、合同簽訂等全流程業務，將傳統“客戶跑腿”轉變為“銀行上門”。僅2月份就通過駐村服務辦理貸款24筆，為農戶節省交通時間超300小時，真正實現“家門口的百姓銀行”。
構建線上矩陣，延伸服務半徑
打造“微信群+網格服務”雙線宣傳網絡，內勤外拓人員全員入駐18個村民微信群，每日推送惠農政策、防詐知識及產品資訊。創新“線上接單+線下服務”機制，對群內咨詢實行30分鐘響應制，累計收集需求83條，開展集中辦理專場15次，同步拓展晉享e付、碼上貸、公積金貸等產品覆蓋面。截至目前，發放碼上貸10戶142萬元，公積金貸18戶321.20萬元，運輸業貸款10戶149.58萬元，木材加工貸款1戶17萬元，建筑業10戶112萬元，餐飲類5戶85萬元。
優化響應機制，提升服務質效
建立“分類-對接-反饋”客戶閉環管理機制，設置需求分級響應機制，簡單咨詢當場解答、專業問題24小時回復、復雜需求48小時制定方案。組建3支“突擊小隊”對接緊急用款需求，最快2小時完成放款。同步推行客戶滿意度回訪制度，針對15條改進建議優化流程4項，貸款發放效率大幅提升，獲得廣大客戶的一致好評。
從田間地頭到駐村服務，從網格管理到即時響應，甘亭支行正以創新服務模式書寫普惠金融新篇章，通過金融賦能助力農業強、農村美、農民富的美好願景加速實現，讓“百姓銀行”的金字招牌在鄉村振興中愈發閃亮。（付華耀）
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