堯都農商銀行廣場支行：網格化精耕，為區域經濟“貸”來新活力
堯都農商銀行廣場支行：網格化精耕，為區域經濟“貸”來新活力
堯都農商銀行廣場支行積極探尋創新營銷路徑，憑借精細化營銷策略，全力提升服務效能，以網格化營銷為著力點，深度融入區域市場，為各類客戶精准輸送高效金融服務。
科學網格劃分，實現精准覆蓋。該支行創新實施“網格化+”金融服務模式，將轄區科學劃分為20個特色網格單元，實現對商戶與居民區服務的百分百覆蓋。在各網格內，配備“1名客戶經理+1名內勤”的專業服務團隊，構建起“橫向到邊、縱向到底”的精細化服務體系。通過建立1500余份動態客戶檔案，形成“走訪-建檔-跟蹤-服務”的閉環管理機制。
在生龍國際商戶旺季備貨的緊要關頭，該支行借助完備的客戶檔案系統，提前預估商戶資金需求，採用“線上預審+線下快辦”的服務模式，迅速解決32家商戶的備貨資金難題，累計提供1500萬元信貸資金。
“掃街式”服務，破解商戶痛點。針對批發市場、商業街等經濟活躍的重點區域，該支行開展“早市+夜市”錯峰走訪，利用商戶經營高峰時段深入交流，累計收集支付結算、融資等需求 261條﹔為切實滿足商戶需求，全力推行“移動櫃台”服務模式，工作人員攜帶專業設備，現場辦理“晉享e付”收單二維碼業務，並詳細講解功能與操作要點。目前，該支行已成功為295戶商戶辦理，極大便利了日常收款。
同時，該支行建立了嚴密的“問題-反饋-解決”閉環機制。一旦收集到商戶反饋的問題，工作人員將快速制定解決方案，並及時將處理結果反饋給商戶。通過這一機制，客戶的問題得到了及時有效的解決，客戶滿意度實現大幅提升。
差異化產品，精准匹配需求。 該支行秉持以客戶為中心的理念，深度洞察市場，針對不同客戶經營狀況與金融需求，精心打造差異化、定制化服務體系﹔針對小微商戶經營規模小、資金周轉頻繁且成本敏感的特性，重點推廣“碼上貸”產品﹔面向個體工商戶，力推“堯商快貸 ”特色信貸產品，精准契合其擴大經營、應對季節性資金周轉等需求。
為保障服務質量，該支行配套“一對一”專項服務機制，安排經驗豐富、專業過硬的客戶經理與個體工商戶深入對接，依據經營、財務及發展規劃等信息，量身定制涵蓋融資規劃、風險防控指導等多維度金融解決方案，助力個體工商戶穩健經營與財富增值。
堯都農商銀行廣場支行通過網格化營銷模式的深入實踐，在服務區域經濟發展中成效顯著。未來，該支行將持續深化創新，不斷優化服務，進一步擴大金融服務覆蓋面，提升服務精准度，為區域經濟的繁榮發展注入源源不斷的金融動力。（陳萍）
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