獨居老人社保卡遭異常轉賬！中行員工暖心護航
獨居老人社保卡遭異常轉賬！中行員工暖心護航
4月11日，中國銀行臨汾市分行營業部大廳內發生了一起令人揪心的事件。一位七旬老人神色慌張地走進大廳，聲稱自己的中行社保卡在未經本人操作的情況下，通過支付寶向浙江某商戶連續轉賬30余筆，金額共計3000余元。這一突如其來的變故讓老人心急如焚，他急忙尋求銀行工作人員的幫助。
據現場工作人員回憶，老人當時情緒非常激動，手裡緊握著社保卡，一再強調自己並沒有進行過這些轉賬操作。工作人員第一時間反應到，這位客戶很可能遭受了電信詐騙。於是，他們立即行動起來，協助老人對其社保卡採取了相關措施，並迅速打印出了交易流水，以便后續查証。
面對這突如其來的變故，老人的情緒愈發激動，他要求面見網點負責人，希望銀行能夠幫他處理這件事。當日值班行長在得知此情況后，第一時間趕到了大廳。他見狀立即上前安撫老人的情緒，告訴他可能遭受到了電信詐騙，並建議立即進行報警處理。同時，值班行長還向老人表示，銀行將竭力為他提供必要的協助。
在值班行長的安撫下，老人的情緒稍稍穩定了一些。他向銀行工作人員透露，自己是山西師范大學的退休職工，患有三高並且有腦梗病史。兒女都不在身邊，遇到這樣的事情他感到十分無助。他希望中行的工作人員能夠陪同自己前往公安局處理此事，以便更好地維護自己的權益。
了解到老人的訴求后，值班行長深感責任重大。鑒於老人身體狀況不佳，且情緒仍然比較激動，他當即表示可以陪同老人前往臨汾市公安局。於是，銀行工作人員與老人一同前往了臨汾市公安局直屬分局刑警大隊。在那裡，他們將老人的遭遇和相關信息詳細告知了警方，並由公安機關進行了后續處理。
在陪同老人處理此事的過程中，銀行工作人員始終保持著高度的責任心和耐心。他們不僅為老人提供了必要的協助，還不斷安撫他的情緒，讓他感受到了來自銀行的溫暖和關懷。老人對銀行的服務表示非常感謝，他說：“如果不是中行的工作人員及時幫忙，我真不知道該怎麼辦才好。”
電信詐騙手段層出不窮，防不勝防。作為金融機構，銀行在保障客戶資金安全方面承擔著重要的責任。該分行營業部在這起事件中表現出了高度的警覺性和責任感，工作人員迅速反應、及時協助客戶處理問題，有效防止了損失的進一步擴大。
該行提醒廣大市民，要時刻保持警惕，加強自我防范意識。在遇到類似情況時，要及時與銀行聯系並報警處理，以維護自己的合法權益。
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